HTML

Vezetői coaching

Szilágyi Miklós - teveatufokan@gmail.com - @preisocrates (Skype)

Naptár

augusztus 2012
Hét Ked Sze Csü Pén Szo Vas
<<  < Archív > >> 
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

Friss topikok

Linkblog

Konfuciusz reloaded…

isocrates_coaching 2012.08.28. 00:09

Confucius.jpgMegint lapozgattam a már említett Őri Sándor könyvet (ld. még: http://vezetoi-coaching.blog.hu/2012/08/25/konfuciusz_uj_forditasban_mond-e_nekunk_valamit ) és a következő két idézetet találtam:

 

“Zilu, megtanítsalak arra, hogy mit jelent valamit tudni?

A tudottat tudni, hogy tudod,

a nem tudottat pedig, hogy nem tudod;

ez az igazi tudás…”

 

(Ha Te is pásztázva olvasol, lehet, hogy (legalább) még egyszer érdemes ezt elolvasnod… több van benne… elég sűrített… jelzem ez nagyon tágan alkalmazható, az iskolától az “életen keresztül való tanulásig”…)

 

“Ai herceg ezen kérdést tette:

Hogyan tudnám elérni, hogy engedelmes legyen a nép?

 

Mire Konfuciusz ezt felelte:

Emeld föl az egyeneseket és helyezd őket a ferdék fölé,

ekképp szerezheted meg a nép engedelmességét;

Emeld föl a ferdéket és helyezd őket az egyenesek fölé,

melynek után a nép nem lesz engedelmes többé…”

 

Istenem, milyen egyszerű… OK, de akkor miért?!... Azt hiszem, a probléma abban lehet, hogy a ferdék – ezt a mondást értelmezve (ha véletlenül kinyitnak egy ilyen könyvet…) - a ferdét látják egyenesnek, az egyenest meg ferdének… 

Egy korábbi bejegyzésben arról is volt szó, hogy vajon az ember egyáltalán képes-e jelenidőben észlelni-e, hogy tévedésben van (kb. “ferde”, persze, a ferde sokkal bővebb jelentésű). Nos, nem… gond… 

Persze, ez az egész full alkalmazható profitorientált vállalati környezetben is, csak egy-két dolgot be kell helyettesíteni, pl. “engedelmes legyen” helyett “bizalommal legyen/hatékonyan dolgozzon”, “nép” helyett munkatársak… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Anthony Hopkins bölcsessége…

isocrates_coaching 2012.08.26. 21:13

Hopkins.jpgAz Actors Studio hires interjú sorozatában láttam/hallgattam őt ma délután az MGM-csatornán. Az utolsó 5 percben van egy kérdez-felelet rész, ahol a színész-hallgatók kérdezhetnek a meghívottól. Ami megfogott és érdemesnek találtam idehozni, az két hallgatói kérdésre adott válasz volt, mert sokkal többről volt bennük szó, mint a színészetről… 

A kérdés: “Tegyük fel, csinál valamit a színpadon, a kamera előtt és nem tartja jónak, nem szereti magát benne, és valahogy nem sikerül ‘elengedni’ ezt az érzést. Az érdekelne, ha tudna tanácsot adni nekünk, hogy ha beszorulva érzi magát ebbe a negatív világba… 

Válasz (közbevágva szinte): “… ha valakivel ez megtörténik, ez nem jó, ez negatív különböző okokból. Sztaniszlavszkij azt mondta (hires orosz/szovjet rendező és színház-teoretikus, szó volt róla  a beszélgetésben, hogy korán, fiatal korában találkozott az ő írásaival) egy Othello előadás kapcsán (jegyzetei szerint) annak a színésznek, aki Brabanciót játszotta: 

‘Ne gondold, hogy az egészet végig, mindig, teljesen jól meg tudod majd csinálni, lehet, hogy hétfő este tökéletes leszel, kedd este meg folytatod és valahogy nem indulsz be (nem “szállsz fel”  (take off) az eredetiben), valahogy nem jön az inspiráció. 

Mindannyian ismerjük azt, amikor azt mondja valaki: ‘A mai előadás fantasztikus volt!’…  ez az az este általában, amikor éppen nem így volt… nagy érzelmeket mutattál, kiabáltál, stb. , az emberek meg elszenderetek (horkant egyet ezt jelezve), mert az igazán nagy dolog az, hogy ha kimész a színpadra és belekerülsz az előadás flow-jába (fluid performance) és azon belül improvizálni tudsz. 

És esélye van annak, hogy ha elcsendesíted magad (széles mozdulattal a két kezét maga előtt egy vízszintes vonalat követve széttárja) és eltávolítod magadtól ezeket a negatív gondolatokat, akkor sikerülni fog a “felszállás”… És ezek a pillanatok… mágikusak… 

Ilyenek történnek… ez jöhet a forgatókönyvből, jöhet az írás természetéből, vagy a rendező egy megjegyzéséből, bármi beindíthatja… néha meg nem… de nem szabad emiatt aggódnia… ne gyötörje emiatt magát… (a kérdező lány halkan: “Köszönöm”…). Mert végülis egyikünk sem igazán fontos… 

A másik cinikus dolog, amit mondani fogok magának, ami akár kicsit sokkoló is lehet: ha egyikünk (körül mutat egy kis sugarú, felemelt mutatóujjú, körbe mutató csukló-mozdulattal a nézőtéren) sem fog soha többé (színészként) játszani… (hatásszünet) a világ tovább fog forogni, nem áll meg… (csendes, kicsit megilletődött nevetés fut át a közönségen). Ha én nem kerültem volna újra a színpadra? Ennyi volt… Kit érdekel (Who cares)? 

És ez egy nagyszerű érzés, ezt tudni… így könnyebben tudod venni a dolgokat… ahogy lesz, úgy lesz… Van egy mondás, ami segíteni szokott nekem (keresztbe fonja a kezét a mellén, ugye, a “szakkönyvek” szerint ez az elutasítás/elzárkózás jele, de ha már ‘mindenki’ ismeri, ugye, nem titok, kevésbé hat…, itt mindenesetre kontrasztos a tartalommal, ami inkább felszabadító jellegű…): ‘A ma az a holnap, ami miatt annyira aggódtam tegnap…” 

Egy másik kérdésre (hogyan éli bele magát Hopkins a szerepbe, a szerep karakterébe), Hopkins azt válaszolja: sehogy. Mindig ugyanazok maradunk, akik játszanak egy szerepet. A dolgok a nézők lelkében játszódnak le. Clint Eastwood-nál senki nem játssza jobban Clint Eastwood-ot. Például a Dirty Harry-ben, ahogy megkérdezi a kocsmában, mi a probléma, azután kisétál, megnézi a fickót és egyszerűen lelövi (“Make my day!”), ezt senki nem tudja így utána csinálni… vagy Brando a Keresztapában, amikor a macskával játszik és csak mesél (itt utánozza), egyszerűen felhasználta a macskát, meg az egész, adott helyzetet/környezetet és az egész jelenet ettől volt varázslatos…

Ha idáig sikerült elolvasnod, nem szeretném megtörni a varázst, Hopkins bölcsességének a varázsát… szerintem értjük egymást… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Konfuciusz új fordításban… mond-e nekünk valamit…

isocrates_coaching 2012.08.25. 15:33

Konfuciusz bolcseletei.jpgŐri Sándor 2012-es Konfuciusz bölcseletei – Lun jü című könyvében néztem ennek utána… egy-két idézetet kiemeltem – teljesen esetlegesen, ide-oda lapozgatva:

“Zigong így kérdezett:

Akit környezetében mindenki egyaránt szeret, arról hogyan vélekedsz?

 

A Mester így felelt:

Ez alapján véleményt formalin még nem lehet.

 

(Zigong tovább kérdezett):

És akit a környezetében mindenki gyűlöl egyaránt, arról milyen véleményt mondanál?

 

A Mester így felelt:

Véleményt alkotni még ebből kiindulva sem lehet;

Mert mindez nem ér fel azzal,

Mint amikor valakit a körülötte lévő jók szeretnek,

Akik pedig körülötte nem jók, gyűlölnek.”

 

 

“A Mester mondotta:

Régen, aki tanult, azért tette, hogy önmagának felaljen meg;

Ma, aki tanul, azért teszi, hogy megfeleljen más embereknek.”

 

 

“Qu Boyu üzenetével jött egy ember Konfuciuszhoz.

Konfuciusz, miután együtt leült vele, így kérdezte:

 

Hogy van az urad?

 

A másik így felelt:

Az uram arra vágyik, hogy hibája kevesebb legyen,

De még nem volt képes arra, hogy ehhez felérjen.

 

Miután az üzenet hozója kiment,

A Mester így szólt:

Micsoda üzenet! Micsoda üzenet!”

 

 

“A Mester mondotta:

Aki nem áll önmaga helyén,

Az nem tervezi saját irányítása menetét.”

 

 

“Zigong a helyes korményzás felől kérdezett,

mire a Mester neki így felelt:

Legyen elég élelem és legyen elég fegyver,

S a népben bizalom és szavahihetőség éljen!

 

Zigong így folytatta:

Ha valamelyiket el kellene vetni, elkerülhetetlenül,

Akkor melyik lenne az első ezen három pont közül?

 

A Mester ezt felelte:

Vesd el a fegyvereket!

 

Zigong tovább kérdezett:

Ha még valamelyiket el kellene vetni, elkerülhetetlenül,

Akkor melyik lenne a következő a maradék kettő közül?

 

A Mester pedig így felelt:

Vesd el az élelmet!

Mert ősidőktől fogva a halál egyszer mindenkire rátalál,

De a nép bizalom és szavahihetőség híján,

Nem fogja tudni min megvetni a lábát.”

 

 

“Konfuciusz mondotta:

Háromféle barátság van, mely hasznos,

És háromféle barátság van, mely káros:

 

Az egyenesek barátsága,

az őszinte szavúak barátsága,

s akiknek ismeretei tágak, azok barátsága hasznos.

 

Az egyoldalúan megtévesztők barátsága,

a megnyerően kedveskedők barátsága,

és az ékesszólásban jártasak barátsága pedig káros.”

 

 

“Konfuciusz mondotta:

Három dolog van, melyek élvezete hasznos,

és három dolog van, melyek élvezete káros:

 

Élvezni, ha a tradíciók szabályiból öröm fakad;

Élvezni, ha a helyes úton az ember megfelelőn halad;

És élvezni, amikor sok kíváló-erényű barát akad;

Ez mind hasznot ad.

 

Ám élvezni, ha öröm a fennhéjázás,

S ha élvezet a semmittevő kóborlás,

S ha élvezet öröme a lakmározás;

Ez mind károkozás.”

 Lejegyző (másoló) írnok: Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Szókratészra emlékezve (de variálva)… tudom, de nem tudom, hogy tudom...

isocrates_coaching 2012.08.24. 15:52

Socrates - Louvre.jpgI know something but I don’t know that I know it. (Tudok valamit, de nem tudom, hogy tudom…)  – Ilyen (sokszor) van… Azt hiszem ez az, amiben a például a coaching segíthet.

Ezt akár be is lehetne illeszteni az "elevator speech"-be: "Segítek felfedezni azt, amit a coachee tud, de nem tud róla, hogy tudja..." 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Mégegyszer az “elevator speech”-ről…

isocrates_coaching 2012.08.24. 14:51

Egyiptomi irnok 2.jpgEzt a blog-bejegyzést vendég-bloggerként írtam az ICF (International Coaching Federation) hazai tagozata által fenntartott www.icfcoachklub.hu site-jára írtam, ott jelent meg először (ennek a blognak a tartalmát egyébként tudomásom szerint a HR Portál is átveszi). 

Olvasgattam ez egyik angol nyelvű LinkedIn (szakmai közösségi site) ICF csoportjának fórumán a most már 6 hónapja tartó végtelennek tűnő (majdnem 600 hozzászólás a világ minden tájáról) bejegyzés-folyamát arról, hogy ki hogyan mutatkozik/mutatkozna be coach-ként, mit emelne ki, hogy egy úgynevezett “elevator speech”-ben “megfogja” a hallgatót.

Ugye, ez az a közmondásos helyzet, amikor néhány 10 másodpercre egy fontos emberrel egy liftbe kerülsz, aki ha megtudja, hogy Te mi mindenre vagy képes, fantasztikus, soha nem látott lehetőségek nyílhatnak meg előtted. És ezen a néhány 10 másodperces liftbeli prezentáción, az “elevator speech” hatékonyságán múlhat ez a lehetőség… 

Nos, voila, a cikk… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Bankban jártam, mit láttam…

isocrates_coaching 2012.08.22. 16:01

Bank.jpgMa dolgom volt a bankban, olyan dolog, amit személyesen kellett intézni (ilyen egyre kevesebb van általában). Egyik nagyobb magyar bankról van szó, amelynek viszonylag a közelünkben is van néhány fiókja, az egyikhez szoktam járni, útba esik. Ma kicsit másfelé volt dolgom, nem volt ügyintéző-specifikus  dolog, gondoltam egy fizikailag közelebb eső fiókban elintézem és ezzel megtakarítok időt és talán 6-8 km-t. 

Délután 2 óra körül léptem be a fiókba, dög meleg kint, bent kellemes hőmérséklet, keresem a ma már szokásos jegyköpő automatát, valami van, de az nem az. OK. Senki, síri csönd, mikor beljebb lépek az ügyfél térbe, csak a 4 asztal közül 3-nál ülő banki alkalmazott közül az egyik beszél kedvesen telefonon egy ügyféllel. 

Mivel amúgy halálos csend van, pontosan lehet hallani az ő részét, egy hölggyel beszél, régen ismerheti, keresztnevén szólítja, a hölgy befektetések után érdeklődik, különösen az arany-alapú befektetési papírok után. Az alkalmazott kedvesen megígéri, hogy amellett, hogy szóban is ad némi tájékoztatást, el fogja küldeni a különböző lehetséges alternatívák ismertetőit. Majd leteszi a kagylót és tényleg beáll a halálos csend. 

Csak a keyboard-ok hangja hallatszik, mind a hárman szorgosan dolgoznak. Leülök, néha rájuk-rájuk nézek, nem nagy az ügyféltér, mind a hárman pontosan tudják, nem hülyék, hogy valaki jött, de pillanatnyilag sürgősebb dolguk van. 

Előveszem az okos telefonomat, megnézek egy-két mailt, Facebook-ot, néha felnézek, próbálok szemkontaktust teremteni, az istennek nem lehet. Majdnem teljesen szembe velem egy fiatal lány ül, neki keményen lefelé kell néznie, hogy ha nem akar észrevenni, balra a gondos frizurájú fiatalember meg se mozdítja impozáns fejét, szeme a számítógépre ragad, és csak az ujjai mozognak serényen. A telefonáló hölgy hamar felzárkózott, szem tapad, ujjak serényen… 

Még kétszer próbálok valamit csinálni a telefonomon (normál helyzetben hónapokat ki tudnék húzni vele teljesen egyedül, csak áram legyen, meg internet, de off-line is tele van könyvekkel, pdf-ekkel, amelyeket ha nem adódik majd egyszer egy ilyen alkalom, a büdös életben nem fogok elolvasni), de igazából for már a vérem, kint várnak a tűzforró fekete autóban, ezekre a f…  s…. fejekre nem érek rá…

Komolyan, ilyen nincs… ma amikor fiókokat zárnak be (lehet, hogy ezt már bejelentették? De azt se hiszem, mert egyszer voltam  egy (másik bank)  olyan fiókjában is, amit azon a hét végén zártak be, ott is több élet volt ennél, sőt, ott volt élet, ott éreztem az emberek fájdalmát, az ügyfelek is sajnálkoztak, olyan emberi volt az egész… ez meg olyan mint egy viasz-bábú Pantheon, Madame Tusssaud-nál…). 5 perc türelmem volt, akkor felálltam és elmentem… köszönéssel se volt baj, akkor se köszöntek, amikor bementem… 

No, akkor mégis elmentem a kicsit messzebb lévő fiókba. Az egy kicsit nagyobb, lehet, hogy ezért, ott van ez a sorszám-köpő, itt is egyedül voltam (mondtam délután 2 és 3 között, holt idő…). Le se tudtam ülni, amikor már szólt egy kedves fiatal ügyintéző, hogy “már hívtam”, fölnéztem és tényleg, már az asztala feletti kijelzőn ott volt a számom, még azt se tudtam megnézni, hányas… (mondtam is magamban, milyen gyors, ő is elmosolyodott és a mellette lévő boxban lévő hölgy is csendesen…) …nem voltam nehéz ügyfél, pimf dolgok, villámgyorsan ment, már kész is voltam. Szerintem itt se voltam bent többet, talán 6-7 percet, de az ügyem elintézésével együtt. 

Tehát mi az ábra? Ugyanaz a napszak, ugyanaz a bank, ugyanaz a heyzet (egyetlen ügyfél) és ég és föld… Szóval ne mondja senki nekem, hogy egy cégnél minden a vezérigazgatón múlik… egy fenét… ha így lenne, az egyik alapján felejtős, a másik alapján kíváló, ugye, hülyeség? A helyi vezetőn ugyanakkor azt hiszem sokkal több múlik, mint néha gondoljuk. Mindig meg fogom tenni azt a pár plusz kilometer… és némi coaching, tréning, mit tudom én, redressement az egyik fióknak elkelne… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Vezetői coaching és tenisz (a csaták is fontosak, van néhány döntő jelentőségű közöttük, de a legfontosabb a háború)...

isocrates_coaching 2012.08.21. 14:54

Federer backhand.jpgTulajdonképpen útálom a háborús, harci hasonlatokat... próbálom őket elkerülni, de ide most tényleg ez a megfelelő...

Félig technikai megjegyzés: ez az egyik kedvenc Federer-ütésem, a backhand slice/nyesés, pattanás után alig ugrik fel, nehéz belőle támadót ütni... 

Vagy 30 éve írt egy könyvet W. Timothy Gallwey A belső meccs a teniszben (The Inner Game of Tennis) és ez mostanában nagyon foglalkoztat, részben újra olvasom, meg találtam tőle későbbi, kifejezetten üzleti coaching témájú könyveket is. Ebből a (tenisz-)könyvből az 1 milliót közelítő példányt adtak el szerte a világon sok-sok kiadásban (legjobb tudomásom szerint magyarul nem elérhető). Már írtam valahol, hogy még nem foglalkoztam az üzleti coachinggal, amikor megvettem, kifejezetten, mint tenisz-játékomat segítő irodalmat... és később nagyon örültem, amikor megtudtam, hogy 2 legyet egy csapásra, mert Gallwey elismerten az egyik úttörője az üzleti coachingnak is, abban a formájában, ahogy ma ismerjük...

Tenisz könyve nem a technikával foglalkozik, azt csak érinti, hanem azzal a „meccsel”, ami játék (edzés, meccs, mindegy...) közben belül, a játékos lelkében, az „irányító-központban” zajlik (emlékeztek Woody Allen Amit mindig tudni akartál a szexről, de sohasem merted megkérdezni című filmjének arra a szkeccs-film részletére, amelyben a szerelmi légyott alatt a férfi szervezetében lejátszódó folyamatok tréfás/ironikus megszemélyesítése egy irányító-központ személyzetének az összehangolt munkájával történik?) .

Most nem megyek bele ennek a könyvnek a részleteibe, erre össze kell majd kicsit szednem magam, hogy egy ilyen blog-bejegyzés méretűre zanzásítsam (bár maga könyv is  karcsú és vékony, de annyira sűrű...). Mindössze „felvezettem”, hogy miért van már történelme is, hogy a tenisz (és sok más sport) és az üzleti élet törvényszerűségei oly sok ponton tudnak találkozni... ha eléggé figyelünk...

A vasárnap végetért amerikai, kemény-pályás, szezon-nyitó, fontos tenisz-tornájának, a Cincinnati tenisz-sorozatnak a két egyes döntőjéről jutott eszembe újra, hogy mennyire sok területen alkalmazható tanulságokat hordoz egy-egy teniszmeccs.

Az érdekesség az volt, hogy mindkét döntő, a férfi és a női is hasonlóan kezdődött. A papírforma (éppeni világranglista helyezés) szerinti előre rangsorolt játékos fölényesen nyerte az első set-et. Federer 6:0-ra (!!) Djokovic ellen és a német Kerber 6:1-re a kínai Li ellen.

Álljunk meg itt egy pillanatra. Mi történik az életben, amikor egy nagy feladat elé kerülünk, elkezdjük megcsinálni, és valahogy nagyon könnyen jönnek az első rész-sikerek, nagyon megy  a szekér, Csíkszentmihályi úr flow-jában feredőzünk, minden sikerül – és ha ez egy zéró-összegű játék, stb. -, akkor ezzel egyidejüleg az ellenfelünk meg nem találja magát, nincs formában, szinte alvajáróként van jelen?  Tulajdonképpen már csak egy kis erőfeszítés, és mienk a trófea, minket vesznek fel az egyetemre, az állásba, karnyújtásnyira vagyunk a teljes sikerhez? Nagy az esélye annak, hogy elbízzuk magunkat, könnyebbnek tűnik pillanatnyilag a feladat, mint ahogy számítottunk rá, egy kicsit visszaveszünk (ennyi is elég lesz...), ilyenek... Állj meg itt egy pillanatra és gondolj bele, Veled hányszor fordult elő ez, vagy valami hasonló?

Egy bibi van, az ellenfél (zéró-összegű játékok/játszmák/helyzetek esetén, amikor amit én megnyerek, a másiknak el kell veszítenie, az összeg nem változik, tehát a totál változása zéró). Ő egyszerre csak arra „ébred fel”, hogy komoly hátrányba került, és hogy ő kerüljön ki a végén győztesen, őt válasszák ki, stb., ahhoz alaposan fel kell ráznia magát, legalább dupla erőfeszítésre van szüksége, hogy innen nyerjen, megfordítsa a meccset, mintha az elején sikerült volna „megfognia”... Ez benne, ha igazi játékos (ez sokkal többet jelent a jó technikánál, hidegvért jelent, képességet a fókuszálásra még ebben a nehéz helyzetben is arra, amin változtatni kell, nem billenti ki a pillanatnyi nehezebb helyzet, csinálja, újra felépíti a saját játékát... és majd meglátjuk, az mire lesz elég...), akkor hihetetlen energiákat tud felszabadítani, és ahelyett hogy megadná magát a helyzetnek (ma ő a jobb és kész...), feláll és újra kezdi, mintha mi sem történt volna...

És mi van azzal, aki erre jelentős előnyre szert tett? Nos, itt például mind a két döntőben az történt, hogy párhuzamosan az ellenfelek feltámadásával (és soha ne felejtsük el a mondást, mindenki optimális esetben annyira jól tud játszani, amennyire a másik hagyja/engedi...) Federer kicsit, de Kerber esetében nagyon kiengedtek és kiesett a kezükből a labdamenetek, a játszma irányítása. Legalábbis egy időre... Persze, nekik is vannak, lehetnek tartalékaik, amit mozgósíthatnak, ahogy a sportriporter az egyik mérkőzésen  megfogalmazta: itt most azért már több kell Federer-nek, ha nyerni akar, mint az első setben, ha Djokovic ennyire vissza tudott illeszkedni a saját harcmodorába...

Hát igen, Kerber egy fordulópont után (második gémben, amikor Li 4:3-ra vezetett, Kerber egy nagyon hosszú játékban – amelyben mindketten többször voltak már csak egy pontra a játék megnyerésétől – végülis veszített és ezzel a set-ben stratégiai, gyakorlatilag behozhatatlan hátrányba került) összeomlott és a végül 1:2-re elveszített mérközés végéig nem is sikerült újra megtalálnia magát.

Federer-éknél is hajszálon múlt, hogy nem került sor egy döntő set-re. Míg az első set-ben Federer Djokovic  összes saját szerva-játékát megnyerte (természetesen a sajátjain kívül), a másodikban egyetlen egy Djokovic szerva-játékot sem tudott megynyerni és csak egy nagyon szoros 8:6-ra megnyert tie-break döntotte el az ő javára a mékőzést (6:0, 7:6). Neki sikerült megmentenie a mérkőzést, de aki végig látta a két set-et és a tempót, amivel a padlós első set után rohamosan jött fel Djokovic, egyre jobban játszott, nem tudja elkergetni a gondolatot, hogy vajon milyen eredménnyel zárult volna a harmadik, a döntő set... Djokovic tovább javul és végül győz, vagy azért Federer is tud még mozgósítani energiákat, koncentrációt, és ugyan nem olyan simán, ahogy az első megnyert set eredménye sugallta, de azért elég komfortosan győzni tud végül? Mindegy, az annalesekben, az évkönyvekben az fog állni: Federer-Djokovic 6:0, 7:6...

Nem elég megnyerni az első set-et... Nem elég, hogy az elején jól csinálod, benne vagy a flow-ban, a groove-ban, stb, a lényeg, hogy a végéig bírd lelkesedéssel, erővel, energiával, kitartással, és a rész-veszteségeknél ne veszítsd el a fejed, de ne is lazulj/engedj ki, még ha nagyon el is szaladsz az elején... a 10 km-es úszásnál a 10. km végénél kell az első helyen beúszni, és ahogy a tenisznél mondogatni szoktuk, van egy Legfontosabb Labda, azt mindenáron Neked kell megnyerni: a legutolsót... a projekteknél, más típusú munkáknál is nagyon-nagyon fontos, hogy ne csak a kezdéshez, az elinduláshoz legyen kedved, motivációd, energiád, hanem a befejezéshez is...

Szilágyi Miklós – coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Business coaching and Tennis …

isocrates_coaching 2012.08.21. 14:46

Federer forehand.jpgFrom the time of W. Timothy Gallwey’s book of The Inner Game of Tennis it’s ABC that the experience, the life-changing ideas are transferable from one area to the other and especially from tennis to the business world… 

From both single finals of the this year Cincinnati tennis championship there seems to me one conclusion: the war is the one you should win, some battles you can lose on the way to the win but the most important battles you should win anyhow… 

That’s the lesson a lot of times from tennis matches where there is no draw, somebody will leave the court as winner and somebody as loser.  There is no time limit, there is a tool, the tie-break but even with this a tennis match could be really long (last year in Wimbledon Isner and Mahut had palyed 11 hours, the score of the longest tie-break in history was 70:68…)

Federer has in 20 minutes won the first set against Djokovic at 6:0 (!!!). Then, in the second set he wasn’t able to break Djoko’s serve games and in a very tight tie-break at the end of the second set he won 8:6…

Kerber has beaten Li in the first set at 6:1, then he lost the second at 3:6 and then, he lost the third one at 1:6. Li was very convincing from the second set on, she payed really very very well. Let’s not forget that Kerber has earlier beaten here Serena Williams (after Serena’s long winning rally in this year) and Kvitova while Li has beaten Venus Williams (32!) who is now back in the game. The turning point in this final was at 4:3 (to Li) in the second set where in a long game where Kerber wasn’t able to win… She has practically collapsed from that moment on, the time was not enough to revive herself (OK, also, Li played as I said  extremely well til the end of the match). 

In the Federer-Djokovic match the second game was a very little bit rather towards Djokovic, he was really be able to come back quickly after the devastating  0:6… His forehand cross shots had newly become phenomenal, and Federer has sometimes too much pushed the backhand of Djokovic, even at the net, instead of ending the rally by some short cross volleys… Anyhow, in the tie-break (at this level the tie-break is impossible to say who will win, it’s so intense…) Federer has won with an inch… Who knows what could have happened if by chance it was Djokovic who won the  second set?!

Both Federer and Kerber has won in a royal way the first battles, the first sets. And in both cases it were the opponents who profited from the situation, who have been empowered from their temporary losing situation. Federer has won finally but Kerber has lost the confidence in his play for the rest of the match… 

What is happening inside you when you are winning the first set in your life? In your battles: are you just letting go temporarily  your enthusiasm, your interest or are you keeping or even make stronger the steam what fuels your whole physical and psychical engine?

These two matches were excellent exemples how it works and how you shouldn’t lose your steam when in the winning stream…  

Miklos Szilagyi - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Amikor a radikális konstruktivizmus és a történelem találkoznak egy interjúban… kő kövön nem marad…

isocrates_coaching 2012.08.15. 21:35

 

photo.gifEgy osztrák interjú szövege következik az én fordításomban. A konstruktivizmus, és egyik ága, a radikális konstruktivizmus (melynek jeles képviselője Heinz von Foerster) a segítő foglalkozások, mint például a coaching egyik viszonylag távoli szemléleti alapja (ilyen például még a rendszer-elmélet és a káosz-elmélet is). Így kerül ez a dolog ide, ebbe a blogba… 

Egy osztrák történész-periodikában megjelent interjúról van szó. A történelem és valóság elvi ütköztetése az interjú folyamán remek alkalom  arra, hogy a radikális konstruktivista gondolkozásmód plasztikusan megjelenhessen. 

A radikális konstruktivizmus lényegét (röviden) nehéz összefoglalni, itt meg sem próbálom. Mégis ide idézem Paul Watzlawick (filozófus és pszichoterapeuta) két mondatát, amelyben a coachinghoz közelebbi terminusokban beszél: 

“A radikális konstruktivizmus önmagára is, mint egy konstrukcióra tekint és nem mint a végleges igazságra, ez egy lehetőség, ahogyan láthatjuk a dolgokat. Számomra, a saját terápiás munkámra tekintve ez azt jelenti, hogy csak az a lényeges kérdés, hogy melyik konstrukció a leghasznosabb és a legemberibb.”

“Néha elég, a probléma értékelését megváltoztatni, ahelyett, hogy a problémát magát próbálnánk megváltoztatni.”

Az állításom az: ha ezt a Foerster interjút elolvasod, egyrészt többet megtudsz a konstruktivista gondolkodásról, mint bármilyen furfangosan kiagyalt definícióból, másrészt ha kedveled az intellektuális izgalmat, érdekességet, riposztokat és meglepetéseket, akkor nagyon jól fogsz szórakozni. 14 oldal Word-ben 12-es Cambria betűtípussal és 1-es sortávolsággal. Érdemes egyszerre elolvasni. 

Én speciel a fordítás közben, tisztesség ne essék szólván, többször  felröhögtem, akkora “poénok” vannak ebben az amúgy hótkomoly témájú interjúban. Ha valakit érdekel, miért fizet mindenki (az interjú közben, a végefelé) 10 dollárt a másiknak minden alkalommal, amikor kiejtik a ‘valóság’, vagy ‘realitás’ szavakat, vagy hogy hogyan modellálja a pí-szám használata azt, hogy Foerster  szerint az emlékezet működése nem egy tárolóéra hasonlít, amibe beteszünk és kiveszünk (ugyanazon) dolgokat, hanem egy algoritmus-generátorra, azt érdekelni fogja az interjú.

Heinz von Foerster interjú

1997 (fordítás)

Österreichische Zeitschrift für Geschichtswissenschaften (Osztrák Történelemtudományi Írások)

Riporterek: Albert Müller (AM) és Karl H. Müller (KHM) 

HvF: Kérdezni fognak, vagy hogyan lesz ez? Vagy csak egyszerűen beszélgetünk?

AM: Az majd adja magát.

HvF: Az majd adja magát, jó. Rendben, akkor én készen vagyok.

AM: Átgondoltuk, hogy úgy fogjuk kezdeni, hogy a történelem a szociológia mellett az utolsó tudományág, amelyben az objektivitás még szerepet játszik, éspedig nagyon fontos szerepet. Mindenesetre el tudjuk képzelni, hogy ez a beszélgetésünk után már nem így lesz.

HvF: Tehát az az állítás, hogy a történetírás alapja az objektivitás?

AM: A történelemtudomány egy olyan tudomány, amelyik még hisz az objektivitásban.

HvF: Mit nem mond, ez tényleg így van?

AM: Igen

HvF: Ez így alakult/fejlődött ki, vagy ebben mindig hittek?

AM: Ez antik hagyomány, hogy az objektivitás a részrehajlást tűnik kiegyenlíteni. A modern történetírás volt az, amely az objektivitást nagyon fontosnak érezte. Kimondták azt, hogy azt akarják megmutatni, “ahogy az tényleg volt”.

HvF: Aha, ahogy az tényleg volt, értem.

AM: A kérdés, ami a kiújult vitákban nyomatékkal megjelent és ami éppen az Ön ezzel kapcsolatos írásaiban megjelenik, így hangzik: Éppen ez a félmondat vajon nem egy évszázados tévedés?

HvF: Egyszer, talán ez most passzol ehhez a témához, meghívtak, egy újságíróiskolába, hogy előadást tartsak.  Na most a bejárati kapu felett ez a jelmondat állt: “Mondd azt, ahogy van!”.  Bementem, elolvastam ezt és úgy értettem: “Az van, ahogy mondod!”  Javaslom, vigyázzanak azzal, amit mondtak. Mert az egyetlen, amink van, az az, amit kimondtak. Ahogy volt, örökre elmúlt. Nem megismételhető. Az a múlt. Ezért az egyetlen módszer, amiben hihetünk, hogyan és mi volt, ezt elmondani. Úgy van, ahogy mondod, és nem: mondd úgy, ahogy volt. Mert ha az ember azt akarná hallani, ahogy az emberek mondják, hogyan volt és mi volt, akkor majdnem minden állítás különbözne. Keresztül megy a nyelvi szűrőn, keresztülmegy a felfogás-szűrőn, keresztülmegy a kultúrális szűrőn. Mindegyik szűrő formázza, hat arra, amit valaki hisz, vagy tud, vagy látott. Nem hiszi, tudja! Ezt tudom erre mondani, hogyan van ez és hogyan volt az.

AM: Ha csak az van, amit az ember mond, akkor egy történész, vagy egy újságíró a megmondó ember (Sprecher). Tőlem akár egy kompetens megmondó ember a Chomsky értelemben…

HvF:…igen…

AM:…mert ők ezzel a nyelvi erőforrással rendelkeznek.  Ők akkor – bizonyos mértékig ez az előfeltevés – nem csak megmondó emberek, hanem megfigyelők is.

HvF: Amikor ők valamit elmesélnek, akkor nyilván valamit előzőleg meg kellett figyeljenek, vagy az ember azt is gondolhatja, hogy tényleg megfigyeltek valamit. Kezdésnek, az objektivitásnak ezt az egész fogalmát én pusztán egy akadálynak, valaminek, amiben elbotlunk, egy szemantikus trükknek tartom, ami csak arra jó, hogy a beszélőt, a hallgatót és az egész beszélgetést megzavarja.  Mert az objektivitás megköveteli, ha jól értem a Helmholtz féle tételt, a locus observandi-t, a megfigyelő (semleges) pozícióját. Ott a megfigyelőnek kötelessége levetnie az összes személyes, egyéni tulajdonságát és objektíven kell nézze (locus observandi!), ami van. És ez a feltételezés eleve már egy félelmetes hibát tartalmaz.  Mert amikor a megfigyelő az összes személyes, egyéni tulajdonságát leveti, tehát a nyelvet – görög, latin, török, amelyiket -, amikor leveti a személyes, egyéni kultúrális szemüvegét, és ezzel azután vakká, és hülyévé vált, akkor nem lesz képes megfigyelő lenni és semmit se tud majd elmesélni.  Az előfeltételeit annak, hogy valamit el tudjon majd mesélni, elvették tőle. A locus observandi-ba felmászni azt jelenti, hogy: tedd le az összes személyes tulajdonságodat, beleértve a látást, beleértve a nyelvet, beleértve a kultúrát, beleértve a nevelésedet és akkor jelents nekünk valamit. Na, akkor mit fog tudni jelenteni? Semmit.

Ezért amikor az ember az objektivitást és a szubjektivitást egy beszélgetésben felveti, azzal a társalgást alapvetően ássa alá és töri össze. Az lenne jó, ha ezt az objektivitás vs szubjektivitás dichotómiát/kettősséget elengednék és a jövőben ezeket nem hagynák újra feltűnni.

Néha felbukkan a kérdés: mondja már meg legyen szíves, Ön tényekről beszél ugye?  Tényekről, tényekről. És akkor én azt válaszolom, honnan jön ez a szó? A facere-ből, a csinálni-ból. Egy tény tehát egy megcsinált ügy, egy kitalált ügy. És mi akkor a különbség a fikcióhoz képest?  Az meg a fingere-ből jön, az feépíteni-t jelent, konstruálást. Hol is van akkor a különbség a tények és a fikció között? Amikor egy tényről jelentek ki valamit, az felhívás arra, hogy abban kételkedjek.  Amikor azonban egy fikcióról beszélek: a kételkedés soha nem jelenik meg. Azt sohasem kérdezi, vajon Faust valóban mondta-e azt, hogy: “sokat, igen, sokat tanultam”, stb., hogy vajon nem mondott-e valami mást.  Ebben senki nem kételkedik, különben megkérdeznék. Faust azt mondta: “sokat, igen, sokat tanultam”, etc. Ha azonban valaki csak azt mondaná, hogy Faust az XY utcában, Frankfurtban lakott, akkor mindjárt jönne valaki, hogy: Figyeljen csak, tényleg biztos ebben, hogy ő ott lakott? Mert ő látott egy olyan dokumentumot, hogy nem… igaz, én meg egy másikat!

Most azután előre meg tudom válaszolni az Önök kérdését: Vajon a történetírás tényeken alapszik, vagy fikció? Fikció, fikció. Azért is olvasom őket szívesen. Egyáltalán nem akarok bennük kételkedni. (nevet)

AM: Akkor itt egy látszólagos problémával van dolgunk.

HvF: Hol látja a látszólagos problémát?

AM: Ha most a történetírást eleve a fikciós területre helyezzük, akkor a továbbiakban nincs már szükség  rákérdezni  a megfigyelő problémájára.

HvF: Ha így teszünk, akkor nincs semmi probléma, látszólagos probléma sincs, egyáltalán semmilyen probléma nincs. De rendben van, visszalépek most egyet a fikció-alapelvtől és azt mondom, hogy akkor nevezzük a történetírást tényeken alapulónak. Az rendben van, hogy így tegyünk?

AM: Próbáljuk meg.

HvF: Tegyük fel, tényeken alapul. Amit a történész mond, azok akkumulált tények. Akkor ez a helyzet engem arra hív meg, késztet, hogy kételkedjek abban, amit mond. Azaz, a történetírás egy folyamatos evolúciós fejlődésen megy keresztül. A történelem csak folyik, és különböző, különböző, különböző és különböző. Akkor a történelem valami dinamikus dolog.

AM: Igen, de hogyan kell most nekem ezt a dinamikát néznem?

HvF: Ezáltal a történelem profeszornak, a történelmet tanítónak, a történésznek innentől soha nem lesz nyugta. Azáltal, hogy majd mindenki mondhatja: Az aztán nem úgy volt, nekem van egy… És itt jön egy visszavágó, és a másik mondhatja: De úgy meg pláne nem volt. És ezáltal valami elemelkedett, egy vita, és a történelem emberek közötti vitává válik, akik a történelmet különbözőképpen akarják látni.

AM: Ön valahol írta: “A probléma nem a dolog, hanem ahogy nézik.”

HvF: Igen, pontosan.

AM: De  ebből az is következik, hogy az, ahogyan nézik, az is egy probléma, az ahogyan nézik, az is problémává válik.

HvF: Persze. De nem csak ahogyan látják, de az elmesélése is. A történelem az tehát story-telling, mesélés, beszéd. És vannak olyan egész kultúrák, ahol folyamatosan megkövetelik, hogy valaki mesélje el a történeteket. Afrikai törzseknél mindig van valaki, aki a mesélő, tőle azt várják el, hogy történeteket meséljen. Egy fiatal antropológusnő mesélte, aki valamelyik ilyen törzset tanulmányozott – az Ibokat, vagy az Ibobokat, most nem jut eszembe -, kifejezetten ezeknek a mesélőknek a megfigyelésére. Feljegyezte ezeket a történeteket és egy szakmai disszertációt akart készíteni a  mesélőkről. Ezt tudták ők is, és egyszercsak arra kérték: Figyelj, itt ülsz közöttünk és hallgatod a történeteinket, most az egyszer mesélj Te nekünk egy történetet. Mondd el a Te történetedet. Rendben,  szívesen, és elmesélte Hamlet történetét. Neki is kezdett, Hamlet történetét elmesélni, és kezdte azzal a résszel, amikor Hamlet apjának szelleme megjelenik. És akkor ennek a törzsnek a szakembere félbeszakította és azt mondta: Állj! Ez nem egy jó történet. Nem, nem, nem, így nem kezdheted. Ha már van egy szellem a történetedben, ő csak sokkal később jöhet sorra, nem mindjárt az elején. És ez így ment tovább. Folyamatosan közbeszóltak, hogy hogyan is kellene tulajdonképpen Hamlet történetét elmesélni az ő kultúrájukban. Ezt egy jó példának tartom a történetmesélés, mint dinamikus dialógus felfogására különböző perspektívák szerint, amelyek között természetesen egy kiegyenlítődés megy végbe. A csodálatos történet végén, hogy hogyan is kellene elmondani Hamlet történetét, feszültség keletkezik, ami ezt a hármas Hamlet-történetet az olvasó számára elbűvölővé teszi.

KHM: Ez a “történelem olyasmi, mint a story-telling” természetesen a történészek számára nem elfogadható. Azt mondják, mi nem történet-mesélők vagyunk, hanem komoly tudósok. Azt mondják: például gazdaságtörténettel foglalkozunk, például a hosszú-távú ciklusokat vizsgáljuk és megpróbáljuk ezeket megérteni és mindent megteszünk, hogy ezt társadalom-tudományosan tegyük, stb. Mit mondanál nekik?

HvF: azt mondanám nekik: akkor is csak történeteket meséltek nekem! Ez és ez történt, és ezt ti be akarjártok építeni ebbe, vagy abba az elméletbe, és ehhez ezt vagy azt a modellt használjátok. De éppen az ilyen modellek éppen szintén ahhoz a kontextuális apparátushoz/eszközrendszerhez tartoznak, amelyhez én a történetemet tartozni látni szeretném. Ha én, ahogy mondod, a ciklus szót veszem, már fogva is vagyok  a szükségszerűség által, hogy ciklusokban gondolkozzam. Amint ciklusokban tudok gondolokodni, a történeteimet is ciklusokban fogom elmesélni. Azután amikor ciklus nem esik kézre, kénytelen vagyok más módszerekhez folyamodni. Ez már csak így van az elméletekkel. A történetírásnak nincs semmilyen alaptörvénye,  mondjuk, mint a gravitáció, vonzás/taszítás, stb. Ezek a dolgok itt nincsenek. Mi történik, ha feltűnnek a ciklusok: “Ez egy történelmi tény, hogy a dolgok ismétlődnek…”. Én azt mondom, hogy a történelem soha nem ismétli meg önmagát, csak a történészek ismétlik meg magukat. Minden azon múlik, hogyan áll hozzá az ember. Soha nem ismétlődik meg a történelem, ez lehetetlen. Nem tud az visszajönni, ami egyszer már végérvényesen elmúlt. Ez kizárt. Akárhogyan is…

KHM: Ha ezt az ember tovább kiélezi, és ha például ennél a hosszú ciklusoknál maradunk (Kondratyev-ciklusokra gondol nyilván – SZM): van egy gondolkodási iskola, amely szerint vannak  kb. 50 éves hullámok, amelyeket az utolsó 200 évben meg tudtunk figyelni,  egy másik iskola szerint vitatják a létét. Egy harmadik pozícióból pedig azt mondják, hogy ezek a ciklusok nyilván léteznek, csak az, ami az eredeti leírásban gazdagodásként/prosperitásként van megnevezve, az a visszaesés és fordítva. Ez most vajon odatartozik, amiről azt mondjuk, hogy eldönthető, vagy ez a nem eldönthető kérdések közé számít?

HvF: Eldönthetetlen, teljesen eldönthetetlen. És ezért lehet ezeknek az embereknek  mindent újra kitalálni. A ciklusokhoz még mondok valamit: Ez a helyzet lehet, hogy olyan, mint a Kepler-helyzet. Keplernek sikerült megmutatnia, hogy a bolygók pályája elliptikus, kúpszelet formájú. Ez nem kinematikai/mozgástani megállapítás. Kepler tudta ezt, de nem tudta megmondani, mi van emögött. Azután jött Newton és azt mondta: 1/r2. És akkor hirtelen, a megfigyelésből törvény lett.  Először volt egy leírásunk: a bolygók így és így mozognak és egy másik pedig azt mondta, hogy ezt kell tenniük, mert:  1/r2, mert a vonzóerő a távolság négyzetével arányosan csökken.  A történelemben a ciklus fogalma valószínüleg egy Kepler-féle megfigyelés. A történész nem ad nekünk semmilyen természeti törvényt, vagy történelmi törvényt, ami a történelmet arra kötelezné, hogy ez és ez történjen benne. Ezt nem hozzáértőként mondom. Vagy vannak olyan alaptörvények, amelyek Kepler megfigyeléseit megmagyarázták a gravitáció törvényével? Tudsz valamiről, amit a történész, aki ciklusokkal dolgozik, mondhatna, hogy a ciklusok azért jönnek létre, mert… És azután jön egy törvény, amely szerint az emberi viselkedésnek így kell fejlődnie, hogy akármilyen okból, amit én most misztikusnak nevezek, mert itt nincs egyetlen 1/r2-em se, újra az eredeti állapotába kerül?

KHM: Egy nem-misztikus magyarázat lenne például a újítás és utánzások viselkedés-mintája. Sok olyan cégünk van például, amelyek önállóan működnek és ezen a területen nekem van egy  újtásom/találmányom, ami nagy nyereséget biztosít.

HvF: Igen.

KHM: Azután – minden misztikusság nélkül – mondhatjuk, hogy ezt az újítást másolni fogják.

HvF: Igen.

KHM: Na most, hogy ha ez az újítás egy tényleg jelentős újítás, mint például a vasút vagy a repülőgép, akkor ez ad a fejlődésnek egyfajta ritmust. Például 20 évig tart, amíg a síneket mindenütt lerakják. Azután ott van a vasút, fejlődni fog, de ez a fejlődés azután egyszercsak korlátokba ütközik.

HvF: Akkor továbbmegyünk a repülőgépre? A repülőgép vajon a történelem egy utánzási, vagy ismétlési mintája?

KHM: Nem, nem. A vasút jelensége az egy egyszeri történelmi pillanat. De természetesen vannak az ún. bázis-újítások/találmányok, amelyek egy gazdaságot nagyon központian érintenek…

HvF: …egy egyszeri jelenség…

KHM: …amely mindig visszatér.

HvF: Milyen formában, honnan tér vissza?

KHM: 20 évig nagyon nagy tempóban fejlődött, terjedt, azután gyengült, és 50 évenként pedig egészen más területeken , az elektromosság területén, a kémia területén megint új termékek jelennek meg.

HvF: Látom már (‘I see’), egy teljesen másik területen.

KHM: És most újra egy gyors felfutási fázisban vagyunk és így tovább.

AM: A (nagy) újítási hullámok folytatása összehasonlítható.

KHM: Természetesen mindez újra történeti szempontból egyszeri jelenségek, de létezik egy olyan leírási szint, hogy: alap-újítás – utánzás folyamat. Azután, ezt állíthatom, jön az újítási-ciklus.

HvF: Most már értem. Ha azonban én lennék, aki ezt leírja, én nem nevezném ezt ciklusnak. A következőt mondanám: Ha valahol egy újítás megjelenik, a következő folyamatok lehetnek a lehetéges következmények: robbanás, hozzászokás, újra-hozzászokás, stb. stb. Mikor fog ez egyáltalán megtörténni, annak nincs semmilyen időbeli összefüggése. Amikor az egyik dolog kirobban, a másik nem feltétlenül fog kirobbanni. Ezek lehetnének olyan folyamatok, amelyek ciklust hozhatnak létre. A ciklusok azonban visszacsatolásokból keletkeznek. Történik/jön valami, visszacsatolódik a hatása, történik a következő dolog, stb. Én nem látom ebben az újítás-jelenségben a visszacsatolást. De valaki mondhatná, hogy Heinz, az, hogy te nem látsz visszacsatolást, az nem azt jelenti, hogy nincs egyáltalán. X professzor, aki egy visszacsatolás-professzor, jön és azt mondja: ön azért nem látja a visszacsatolást, amit én látok benne, és aminek benne is kell lennie,  mert a vasút fejleszti a kémiát, stb. stb. Megadom magam. Ha ő látja a visszacsatolást, akkor elégedett vagyok, mert neki sikerült egy törvényt megfogalmaznia, akkor ő játszotta el ebben Newtont. Erre ő azt mondja, OK, ez nem csak a robbanás mozgástörvénye, hanem még egy alapot is ad nekem, amiért egy újítás az egyik területen visszacsatolja, lehetővé teszi, megkönnyíti, katalizálja egy újítás fellépését egy másik területen.

KHM: Még egyszer, ahhoz, hogy eldönthető, vagy nem eldönthető. Az azért mégis valami, ami a történetírásnak van. A XV. században az 1/r2, mivel nem volt ismert, egy eldönthetetlen kérdés let volna. Te most kiélezted a kérdést, hogy ameddig az ember a visszacsatolást nem tudja kimutatni, addig ez  (pl. a ciklikusság) egy misztikus dolog. Azonban ha mi ezt neked meg tudnánk mutatni, akkor az eldönthetetlen kérdés eldönthetővé válna.

HvF. Igen, persze, ha a döntési kereteket egyszer meghatároztad, akkor igen. Ezek a keretek azonban maguk is eldönthetetlen dolgok. A legtöbben azt gondolják, hogy a matematikában (legalább – SZM) eldönthető kérdések vannak, ott van ez a problémám, azután ez az algoritmusom, hogy megoldjam a problémát, tehát ezek eldönthető kérdések. Ki adta neked azonban a matematika szerkezetét? Mik is az axiómák, amelyeket szabadon megválaszthatok? Gondolj az euklidészi geometriára. Lobacsevszki (és Bólyai… -  SZM) azt mondta: feltalálok egy nem-euklidészi geometriát, akkor a szerkezet, amit én választok, szabad, mint olyan. Amikor az euklidészi térben vagyok, nem tudok egy egyenest tetszőlegesen választott 3 ponton keresztül húzni, csak kettőn.  De ha egy nem-euklidészi geometriában mozgok, akkor képes vagyok erre, akkor egy egyenesből akár egy kör is lehet, stb. stb. Amíg tehát a keretekkel foglalkozom, nem vagyok döntési helyzetben. Amikor azonban a kereteket megválasztottam, akkor minden eldönthetővé válik. De azért akkor sem mindig: mert a keretek tudnakl olyanok lenni, hogy lyukak vannak a hálóban. Ez az ismert Gödel nem-teljességi tétel: Russell és Whitehead egy hálózatot alkottak, amely teljesen átjárhatatlan. És Gödel megmutatta, hogy van rajta lyuk, azon kiférnek a halak (az eredetileg matematikai közegben megfogalmazott tétel szerint  bizonyos feltételeknek megfelelő axiómarendszerekben mindig található olyan állítás, amely nem következik az axiómákból, és amelyeket ezért az axiómarendszeren belül sem igazolni, sem cáfolni nem lehet, kimutatható, hogy a tétel tulajdonképpen egy olyan állítás eldönthetetlenségéről szól, amely önmagában paradoxon (mint a “minden krétai hazudik, mondja egy krétai…”) - SZM).

KHM: A történelem azonban  keret szempontjából akármilyen formát felvehet.

HvF: Igen, abszolút mértékben. Én is így gondolom.

AM: Az ön könyvében, amennyire megértettem, úgy tűnt nekem, mintha a megfigyelő szuverén lenne.

HvF: Úgy tűnt? Na jó, ezt játsszuk le.

AM:  Arra gondoltunk csak, hogy konfrontálni tudnánk a megfigyelő szuverinitásának kérdését a megfigyelt szuverinitásának kérdésével. Ugyancsak feltehetnénk a megfigyelő kockázatára vonatkozó kérdést. Orfeusz, amikor visszanéz, hogy megfigyeljen, egyedül kell maradjon. Ez a kettős és több-értelműsége a megfigyelésnek számomra nagyon érdekes, és számomra ennek sok köze lehet a megfigyeléssel a történelem vonatkozásában.

HvF: Nagyon érdekes. Angolul akár egy szójátékkal is lehetne játszani: Observing systems (a szójáték lényege az, hogy az egyik jelentésében az observing gerund és így azt jelentené, hogy “megfigyelni rendszereket”, a másik jelentésében pedig jelző és úgy azt jelentené, hogy “megfigyelő rendszerek” – SZM). Az ember nem tudja, hogy a megfigyeltről beszél, vagy ő maga a megfigyelt. Ezt a szójátékot különösen infromációgazdagnak érzem a több-értelműséggel összefüggésben. Arra figyelmeztet minket újra, hogy milyen jelentősége van a nyelvnek egy leírásban, ahogy egy tényállást, attól függetlenül, hogy az most paradox vagy kétértelmű, vagy több-értelmű, visszaad. A tényállások maguk is a legtöbb esetben két- vagy több-értelműek. És ez a mi szó kombinációnkon, szó-láncukon múlik, hogy minden egyértelmű legyen. A több-értelműség az azért ott marad a mélyén. Ha ez sikerülne nekem, folyamatosan több-értelműnek maradnom, akkor egész boldog tudnék lenni. Sajnos azonban ahhoz én túl gyenge szónok vagyok, hogy a több-értelműséget és a több-értelműség fogadását lehetővé tudnám tenni. Nagyon szeretnék úgy beszélni tudni, hogy meghívjam a hallgatóságot, hogy amit mondok, azt így, úgy, amúgy is lássa. Hogy a mondatok gazdagsága növekedni tudjon a hallgatóban. Ma találkoztam Ernst von Glasersfeld-del, aki itt Heidelbergben “Kitalálni újra az iskolát”  konferencián vesz részt (a konstruktivizmus, mint egyik legfontosabb befolyási területéhez,  szorosan kapcsolódik a tudáshoz, tanuláshoz és így az oktatás-szervezéshez – SZM). Ernst von Glasersfeld ma egyre jobban hangsúlyozza, egyre világosabbá teszi: “Te mondhatsz, amit akarsz tanárként, a diák az, akinek meg kell értenie, akármilyen módon”. Pár hónappal ezelőtt, amikor meglátogattam, a következőket mondtam neki. Az én hermeneutikai alap-elvem: “A hallgató, nem a beszélő határozza meg egy kijelentés jelentését.” Erre ő: “Az isten szerelmére, egy teljes őrültség.” Én nem feleltem, nem vitatkoztam.  Ma ugyanazt mondja (nevet).

Szeretném még egyszer megismételni: Szeretnék egy olyan nyelv-művész lenni, aki a hallgatónak sokféle értelmezési lehetőséget kínál. És azután mindig megkérdezheti tőlem: Erre gondoltál? És akkor én kérdezném, hogy igen, és te mire gondolsz?

AM: Ön egyszer az iskolát, az egyetemeket is beleértve, úgy írta le, mint a nagy trivializáló gépet. A trivializáló gépnek nem szándéka, hogy többértelműséget eredményezzen, sokkal inkább egyértelműséget.

HvF: Igen, egész pontosan.

AM: Én is tanultam első évben történelmet, nekem egyértelmű mondatokat kell formálnom.

HvF: Igen, pontosan. Az én történelemóráim a gimnáziumban gyönyörú szépek voltak. A tanár megkérdezte tőlünk: “Milyen nép volt a görög?” Nem tudom, lenne-e valaki, aki átmenne a vizsgán. A válasz az volt: “Egy vidám nép!” Ez volt a válasz a “Milyen nép volt a görög?” Ott meg kellett értenem, hogy milyen is a történelem: ki kellett találnom, melik választ várja a tanár, amikor kérdez, milyen nép volt a görög. Ha azt mondtam volna, okos, filozófikus, művészi hajlamokkal megáldott, ez mind hibás lett volna. Ilyenek voltak az én történelem-óráim, és így értettem meg, hogy miről is van szó a történelemben.

KHM: Mégegyszer vissza szeretnék térni a megfigyelő-problémához. Van egy szép mondat: a történelem az, amit a történészek művelnek. Ez bővíthető abban az irnyban, hogy: Az, amit a történész csinál, kevesebbet mond a történelemről, mint a történészről. Pontosíthatnánk és megkérdezhetnénk: Mit mond a történész terméke egyedül róla?

HvF: Amikor valaki alapvetően eldönthetetlen kérdésekre válaszokat ad, az mindig róla magáról mond nekem valamit, és nem a kérdésről. Ez különösen jól látható, amikor az emberek azt kérdezik, hogyan keletkezett az egész világ, a világegyetem, ami egy eldönthetetlen kérdés. Mindenki tudja ugyanakkor, hogyan is volt. Mindenki el fog mesélni egy történetet, az így és úgy volt. És akkor én mondhatom, hogy: “Köszönöm, most már tudom, Te ki vagy.” Tudom, ki a beszélő. Ha ezt egyszer az ember alapvetően megértette, megkérdezheti az embereket: “Hogy is volt azzal a Nagy Sándorral?” És a válasz erre fog nekem valamit mondani a történészről, nem pedig feltétlenül Nagy Sándorról, tudni fogom, hogyan látja a történész a történelmet: egy sivatagi ember volt, aki mindenkit kinyírt, aki a hadseregével sok-sok országot meghódított, egy 20 év körüli fickó volt, blablabla, vagy: egy hallatlanul előre látó parancsnok, blablabla. Mindkét esetben tudok valamit a történészről.

KHM: De tulajdonképpen mit is tudok a történészről? Vegyük például a második világháború kitörését. Egy történész koncentrált a Berlinben zajló eseményekre, foglalkozottt a náci-elittel és mindezt személyiségeken keresztül tette. Egy másik történész azt mondja, hogy a háború kitörését az 1933 óta tartó erőltetett fegyverkezés  egyfajta saját-dinamikája magyarázhatja. Azután van egy harmadik, egy negyedik, egy ötödik, hatodik, hetedik történész, aki mind egy másik magyarázatot kínál ugynerre. Mit is tudunk meg ezekről a történészekről, ha ennyire különböző magyarázatokkal szolgálnak?

HvF: Mindent, amit ők mondanak. Jobban megbízom a válaszok sokféleségében az első világháború kitörésének okát kereső kérdésre.  Az már egy kicsit távol van, nincsenek annyira politikai vélemények által meghatározva. Amikor ezt megnézzük, egészen hihetetlen, mennyire különböző magyarázatok vannak az első világháború kitörésének okára vonatkozóan. És valószínüleg mind érvényes.  Mert az események komplexitása különböző módokon lehet megvilágítva. Apámnak a háború kitörésének oka az volt, hogy a szerbek lelőtték Ferenc Ferdinándot és csak arra vártak, hogy a Habsburg-monarchia szétessen. Ha egy franciát krédeztem volna meg, talán azt mondta volna, hogy minden azért történt, mert a németek az oroszok ellen akartak indulni, stb. Valójában 1914-ben egy feszült helyzet volt Európában, amelyben egy kis eseménynek is komoly következménye lehetett. Persze az, ami Ferenc Ferdinánddal esett meg, nem volt olyan kis ok, de ahhoz hasonlítva, hogy micsoda robbanást váltott ki, nem volt igazán jelentős. A káosz-elmélet tud itt nekünk segíteni. Egy dinamikus rendszerről volt szó. Ha egy kis zavar lép fel benne, és ZAPP, minden egyszerre megváltozik. A rendszerek instabilitása, amely a rekurzivitáson/ismétlődésen keresztül elért egy bizonyos stabilitást – így lehetne a háború előtti Európát jellemezni -, okozta, hogy egészen kis zavarások hallatlan következményekkel jártak: PUFF és az egész felrobbant. Ha az ember itt elméleteket akar gyártani, na, szeretném én azt látni.    

KHM: Azt gondolod tehát (eddig magázódtak…- SZM), hogy létezik olyasmi, hogy az értelmezés legitim sokfélesége, ugyanúgy, ahogy ezt a szobát, amiben éppen ülünk, különböző szemszögekből tekinthetjük meg.

HvF: Szívesen használnám vagy vezetném be itt a komplementaritás fogalmát. Komplementárisan/(kb) kiegészítve a történelem akármilyen hivatalos  verzióját egy háború kitörésével kapcsolatban jöhetne például egy történész és ezt a történetet a résztvevő személyekre “akasztaná” rá, rajtuk keresztül mesélné el.  Mondok egy példát. Egyik sógoromat nagyon érdekli a történelem. Ahogy a gyerekeimmel Amerikába érkeztünk, ott először ők semmilyen történelemoktatást nem klaptak, éppen 10 és 12 évesek  voltak. Erre azt mondtam a sógoromnak: megtennéd, hogy átvennéd a történelem-oktatást a mi házunkban, mert különben a gyerekek vadon fognak felnőni. És ő a történelmet pont a hálószobákon keresztül fogta meg: ki kivel feküdt le, kinek volt házasságon kívüli gyereke? A gyerekeim őrülten boldogok voltak, hogy  a történelemnek végre van értelme. Azt gondoltam erről, hogy ez egy szép módszer, amelyik a személyre, az emberre orientálódik. A személyes tudomány-történetem mindig az emberekre fókuszált. A bécsi kör (laza filozófiai iskola, együttgondolkodók) az nem egy Bécsi kör, hanem olyanokból áll, mint Schlick, Carnap, stb. és voltak mások is, akik ilyen és ilyen vicceket csináltak, ilyen és ilyen gyengeségeik voltak és akik egymással így és így beszélgettek. Számomra ez így van, másnak meg egyáltalán nem így van. A tisztán leírható történelem, ahogy azt  a történelem-könyvek tartalmazzák, nem hozzám beszél és nagyon gyorsan el is fogom felejteni.

AM: A komplementerek/kiegészítők fogalmát használta. Ha most újra az első világháború kitörését vesszük, szeretnék a Fischer-ellentmondásra emlékeztetni. A 60-as években  Fritz Fischer, egy német történész egy komplementáris/kiegészítő nézetet ajánlott. Szerinte a hadiipar, a hadiflotta-építés dinamikája és más hasonló trendek a harmadik birodalomban inkább belső, mint külső momentumot generáltak, amely saját energiájú imperialisztikus fejlődéshez vezetett, amely a háború kirobbantásáért okolható. És semmiképpen sem olyan egyedi események, mint például a trónörökös meggyilkolása… Ez az interpretáció Fritz Fischernek a lehető legnagyobb kellemetlenségeket okozta Németországban…

HvF: …el tudom képzelni…

AM: … és a kollégái igen komolyan megtámadták őt és lejáratták. Voltak, akik egyszerűen el akarták hallgattatni.  Itt nem csupán csak komplementaritással van dolgunk, inkább komoly vitákkal, egymással versenyző és nem egymással komplementáris történetekkel, éspedig politikai vitával és történettel.

HvF: Ebben itt igaza van, de lehet, hogy ez csak egy különleges eset.  A komplementaritás nem csak szimmetriát hoz létre  - ami nincs ott, megtörténik, ami ott van, nem történik meg -, hanem átfedéseket is, egyszer körülbelül így, egyszer úgy. Ahogy én a komplementaritást használni szeretném, az a gazdagítás. Lábjegyzeteket írsz a szöveghez, és lábjegyzetet a lábjegyzethez. A végén már nem lesz világos, melyik lábjegyzet melyikhez tartozik.  Vajon A a B lábjegyzethez, vagy B az A-hoz, vagy C a B-hez… Itt egy kicsit a dekonstruktivista játékot játszom. Mondom a történetemet és alul lábjegyzeteket írok.  Derrida ezt a tökéletességig vitte, nála végképp nem tudja az ember, hogy a történet a lábjegyzetben van, vagy az a történet felül (nevet).  Valahogy így látom én ezt. Még akkor ahhoz a kérdéshez, hogy vajon komplementaritás a megfelelő kifejezés azokban az esetekben, amikor egy történetet mesélnek el egy történetről. Én nagyon jól el tudom képzelni a  történet történetét, például, hogy az ember arról a fejlődésről beszél, ahogyan a történelemről beszélnek. Ez azonban változik, ahogy múlik az idő. Valamikor például azt mondta az ember: “A görög egy vidám nép.” (Istenem, ez az interjú se ma volt… - SZM), de idővel a görögök szerepét az európai fejlődésben sokféle különböző módon határozzák meg. Így tud az ember eljutni fokozatosan a történelem történelméhez.

KHM: Azután a történelem történelme is lehetővé teszi komlementáris változatok megjelenését, és ez a végtelenségig  folytatódhat.

HvF: Igen, pontosan, végtelenségig.

KHM: Témát válthatunk. Egyszer használtad (itt megint áttér tegezésre a németben – SZM) a tároló nélküli emlékezet metafóráját. Tehát az tulajdonképpen hibás elképzelés, amikor az ember az emlékezetet egy nagy vödörnek képzeli el amelybe ki- és bemennek dolgok.

HvF: Van ez a hires szám, a pí, vagyis a kör kerületének aránya az átmérőhöz. Ez egy szám, ha kiszámolom, 3-mal kezdődik, 3.1, 3.14, 3.141 stb.  Ezt a számot nem lehet leírni, mert végtelen sok számjegyből áll. Senki nem tudja tehát, hogyan is néz ki a pí szám, ezzel együtt mindenki használja, habár senki nem tudja, hogyan néz ki. Ez ment a Bécsi kör-ig (ez – mint említettm már - egy filozófus irányzat-csoport megnevezése, 1920-30 körül, például ehhez tartozott lazán Rudolf Carnap, Kurt Gödel, és ez a kör szoros kapcsolatban volt Karl Popperrel; a tagokra egyébként a nem-Bécsi körös Ludwig Wittgenstein volt a legnagyobb hatással; az idealizmust képviselték, nyelvileg pedig a formalista, neopozitivista logikai nyelvelméletet vallották magukénak; a nyelvben – nyilván alapvetően Wittgenstein hatása alatt - egyoldalúan csak az igazságértéket keresték – SZM).

Azután először azt lehetett mondani, hogy nem is ez a probléma (a pí-vel). Figyelj csak ide, elég, ha egy receptet adsz, hogyan kell meghatározni a pí-t, ha van időm, kedvem, vagy valamiért kell, hogy meghatározzam/kiszámoljam.  Nincs is szükségem a pí-re magára, csak a receptre. A következő lépésként azt lehet mondani, hogy a recept, az egy szám. Akkor vehetem a receptet és osztani tudok vele, szorozni, négyzetre emelni, stb, de nem kell foglalkoznom magával a pí-vel. Ez egy metafora a tároló nélküli emlékezetről. Mert a tárolóba be kellene írni a a pí-t és én azt állítom, hogy nem erről van szó, mert van egy receptünk a pí kiszámolására, egy struktúra, ami ott ül és és amikor kell, kiszámolja a pí-t. Ezt a struktúrát magát azután fel lehet használni arra, hogy azt csinálja, amit a pí csinált volna, anélkül, hogy szükségünk lenne a pí-re (ide beszúrok egy nevet és egy könyvcímet az elolvasandó könyvlistámról, mert valahol innen indul ő is ki a tároló nélküli memóriából: Thomas Metzinger: The Ego Tunnel: The Science of the Mind and the Myth of the self - SZM). De jöjjünk vissza ebből a metafórától. El tudnám képzelni, hogy a történelem történelme egy generatív történelem, amely a történelmet előállítja/generálja.

AM: Ezt a dolgot a tárolóval néhány kultúrtörténész máshogy látja. Vannak, akik  azt mondják például, hogy a társadalmi gyakorlatok, a visszatérő rituálék a cselekvők, de akár az emberek különböző csoportjai által valamilyen módon eltárolódnak.  Hogy tudják, hogy mit kell tenniük május elsején, semmilyen szórólapot nem kell elolvasniuk, mert ez kultúrálisan el van tárolva, hogy a május elsejét tisztességesen meg kell ünnepelni, ahogy például a karácsonyt is. Tudom például, hogy egy karácsonyfára lesz szükségem, mert ezt a kultúrális emlékezetből, amely természetesen a különböző társadalmi csoportoknak egészen különbözőképpen nézhet ki, ki tudom venni, mint egy tárolóból.  Amikor a kultúrális és társadalmi gyakorlatokat vizsgálják a tároló fogalma mindenhol megjelenik, anélkül, hogy ennek a tárolónak a szerkezetét pontosan le lehetne írni. Milyen előnyünk származik abból, ha lemondunk a tároló fogalmáról?

HvF: Az előny gigantikus! Mivel az algoritmus, amellyel a karácsonyt ki lehet számolni, sokkal rövidebb, mint a kész karácsony. Ha nem kell minden lépést kiszámolnom, hogyan lesz a karácsonnyal, ennek hatalmas előnyei vannak. Amikor hallgatom az embereket, amikor elmesélik nekem, hogy mi a karácsony, akkor egy beléjük épített algoritmus az, amelyik nekem elmeséli, mi a karácsony. Nem azért, mert el van tárolva, hanem azért, mert bennük működik ez az algoritmus, és ezért tudják, mi történik. Ezért mondom, hogy a tároló reménytelen vállalkozás. Az algoritmus könnyű, elegáns és könnyen módosítható. A tárolóval az is előfordulhat, hogy egy zavar támad benne, és akkor minden tönkremehet.

AM: Hol található az algoritmus?

KhF: Ez egy struktúra, de természetesen valahol, valahogyan mégiscsak inkább stabil. De ez semmiképpen sem egy tároló abban az értelemben, hogy amit beleteszek, ugyanaz kapom vissza tőle.  Ha valamit beleteszek, szeretném ugyanazt visszakapni. Ha valami mást kapok vissza, vádolom a tárolót, panaszkodom rá, hogy valami mást adott vissza.  Az algoritmus viszont nem az algoritmust adja vissza, hanem az eredményt, ami kiszámolja nekem a pí-t, vagy a karácsonyt, vagy amit éppen akarok. Ezért nem akarom a tárolót használni. Ott mindig erről lenne szó: ugyanazt be, amit ki. Valami bemegy és valami egészen más jön ki. Az algoritmusom egy olyan outputot állít elő, amelynek közvetlenül az inputtal nincs is kapcsolata, mert van egy transzformációs szabály.

KHM: Valami más. Neked fontos megtenni a különbséget a a triviális és a nem triviális gépek és magyarázatok között. Gondoljunk csak például 1989-re. Akkor és azóta, egy láncreakció-szerű folyamatban egy egész sor politikai rendszer összeomlott. Évtizedek óta léteztek intézetek a kelet-európai probléma vizsgálatára, és a sok tonnányi papír ellenére, amelyek itt készültek, senki nem tudta ezt akár csak megközelítőleg sem megjósolni. Azt jelenti-e ez, hogy – mindegy, hogy történészek, társadalomtudósok, vagy más gondolkodók vagyunk-e – a társadalmi és politikai rendszereinket még mindig nem értjük?

HvF: Ezt minden további nélkül aláírom. A nem-megértés azon alapszik, hogy ez az okszerű gondolkodás nagyon megvetette a lábát. Félelmetes trivializáció: ha ismerem A-t, automatikusan következik B, mert ez az. Ez annyira beívódott az érvelésünkbe, különösen a tudományos körökben, hogy ez az érvelési módszerré (modus argumenti) vált. Mindig azt kell mondani: mert… Elmesélek egy történetet a Biológiai Számítástechnikai Laborunkból.  Egy csodálatos angol kibernetikus, Ross Ashby, dolgozott ott velünk. Két egészen kíváló könyvet is írt: Design for a brain (Az agy terve) és Introduction  to Cybernetics (Bevezetés a kibernetikába). Mind a kettő nagyon jó könyv, az ember úgy tudja olvasni, mint egy mesekönyvet, olyan egyszerű. Még ma is néha belegondolok: ember, az Ashby, ezt már akkor látta és elmesélte, (énekel) ululi, mint egy tündér-mesét, hihetetlen. Egy nap volt az a hatalmas áramkimaradás a keleti parton. New York, Connecticut, az egész Atlanti óceáni partszakasz világítás nélkül maradt.  És akkor Ross felajzva járt körbe és mondta: “Figyeljetek oda, néhány nap múlva meg fogjuk találni az okát. Egy okot! Szükségünk van egy okra ehhez az ügyhöz”.  Egy vagy két nap múlva ragyogva hozta a New York Times-t, abban volt egy kép egy kiégett biztosítékról. “Ez a biztosíték kiégett és az egész keleti parton  kialudtak a fények.” Ő már akkor látta ezt az egy-okkal-érveléshez való ragaszkodást és tudta, hogy semmi mást nem tudnak csinálni, mint hogy egyetlen okot, egy kiégett biztosítékot találjanak. És természetesen meg is találták, az ember megnyugodhatott, hogy miért nincs az egész keleti parton világítás. Ő maga mindig is kapcsolatokkal, összekapcsolódásokkal foglalkozott, hálózatokkal; okok egyáltalán nincsenek, egy dinamika van, ami együttműködik. A kérdés az, hogyan érti meg és írja le az ember ezt a dinamikát. Már akkor kifejlesztette a fix-pont-ötletet, vagyis amit ma az emberek káosz-elméletnek hívnak. Ezt akkor ő már egy teljesen más nyelvvel írta le, amit ma már természetesen használnak. Az attractor például egy félelmetes fogalom, az ember mindig azt hiszi, hogy ez valamit odahúz majd, a stabil poízíciójába, pedig nem, ide tolják. Az új nyelv itt tényleg úgy vágtat, hogy nem is veszik észre, milyen gonosz magokat vetnek el. Ez természetesen sokszor vezet félreértésekhez.

Még egy történetet elmesélek Ross Ashbyról, amelyet ismerniük kell. Ashby, mielőtt egy katedrát ajánlottam neki az Illinois-i egyetemen, egy nagy angol pszichiátriai intézetben dolgozott, ahol már évek óta kibernetikai problémákkal volt elfoglalva. Kezdődött a év, és mondtam neki: “Ross, az nagyon szép lenne, ha tartanál egy sorozatot ‘Bevezetés a kibernetikába címmel.” “Nincs is ennél nagyobb vágyam.” A szemeszter elkezdődött, és Ashby elkezdte a saját óráit. 3 hét múlva a diákok egy delegációja jött az irodámba, akik azt mondták, hogy: “Panaszkodni akarunk.” “És miről akartok panaszkodni?” “Ross Ashby óráira járunk, és tudja, miket tanít nekünk?” Mondom: “Bevezetés a kibernetikába.” “Nem, trivialitásokat!” “Trivialitásokat?” “Igen, trivialitásokat, és ezért mi nem szeretnünk a jövőben az ő óráira járni.” Mondom nekik: “Nyugodjatok meg, csak egy bevezetést tart egyelőre, lesz az még nehezebb is.” Ezzel a diákok elmentek. Tíz perc múlva Ashby belép a szobámba  és én tudtam pontosan, mi történhetett. Azt mondtam neki: “Ross, néhány diákod volt itt és rád panaszkodtak.” “Igen. És miért?” “Csak trivialitásokról beszélsz nekik.” “Húsz évembe került ezeket a bonyolult dolgokat úgy előadni, hogy trivialitásoknak tűnjenek!” Figyelemre méltónak tartom, hogy valakinek sikerül ennyire komplex dolgokat úgy bemutatni, hogy a többiek azt gondolhassák, ezek trivialitások.

AM: Itt egyébként (a riport színhelyén) van egy nagyon erős “hely szelleme”  (genius loci) hatás. Ha kinézünk az ablakon, akkor valaki az eszünkbe jut. A Neckar másik oldalán abban  a házban lakott Max Weber.

HvF: Igen, tényleg, itt a folyó túlsó partján? Nagyon érdekes.

AM: Weber egyik legjelentősebb koncepciója volt a szociológiát “valóságtudománynak” nevezni. Létezik egyáltalán ilyesmi?

HvF: Ha azt mondta, hogy az egy Valóságtudomány, akkor az Weber (saját) valóságtudománya volt.

AM: De vajon van-e valami Max Weber gondolatainak rendszeréből, amit az ember valóságtudománynak nevezhetne? Vagy egy ilyen koncepció mindenképpen elvetendő, például a radikál-konstruktivista elképzelés szerint?

HvF: Az én álláspontom ebben az: ha sikerül úgy beszélni, hogy nem kell a realitásra és a valóságra hivatkozni, anélkül, hogy ezeket a szavakat használnánk, ha ez sikerül, őket megkerülni, akkor ez jó.  Különböző oktatási helyzetekben, amelyekben dolgoztunk, például megállapodtunk, hogy annak, aki kimondja a realitás szót, 10 dollárt kell fizetnie. Nem tilos, szabad a valóságról és a realitásról beszélni, de ez 10 dollárba kerül. Ha sikerül elkerülnie, akkor nem kell fizetnie. Különben büntetést kell fizetnie.

KHM: De aki a szabályt mondja, annak is fizetnie kell.

HvF: Igen, igen, természetesen (fizet). És akkor most kezdjük el, ez nagyon vicces lesz, ami következik. Ezt sok más kifejezésre is alkalmaztuk, nem csak a valóságra és a realitásra (fizet). Voltak kifejezések, amelyek mindig újra felmerülnek. Senki nem tudja, mit jelentenek, de az ember használja őket. Sokszor használják a valóságot és a realitást idézőjelben (fizet) és akkor megkérdezem, miért használják az idézőjelet. Azért, mondják, mert ők a realitásról akarnak beszélni, nem a “realitásról” (fizet), az egészen más dolog. Még a nyelvtani szabályok alkalmazásának segítségével is meg tudja tenni az ember, hogy  különbséget tegyen aközött, hogy miről beszél és aközött, hogy mire gondol, hogy beszél.

 Nagyon szórakoztató beszélgetéseket lehet folytatni, ha az ember tematizálja, amit Bateson valahol magyarázati alapelvnek (explanatory principle) nevezett el. Senki nem tudja, hogyan működnek, de mindenki használja őket, mert velük könnyen lehet a beszélgetést továbbgörgetni. Emlékeznek a beszélgetésre apa és lánya között: A lány kérdezi: “Apa, mi az az ösztön?” Az apa erre azt válaszolja: “Egy magyarázó alapelv.” De a lány folytatja: “Mit magyaráz?”És az apa: “Bármit, bármit, amit akarsz, azt!” Ashby egyszer az emlékezettel, mint magyarázó alapelvvel dolgozott.

AM: Arra a kérdésre, mi a történelem, azt is mondhatjuk: a történelem egy magyarázó alapelv.

HvF: Ebben nem vagyok annyira biztos, maguk nem követelik meg, ugye, hogy túl sok minden meg legyen magyarázva?

AM: Ha mégegyszer Weberre gondolok: nála olvassuk, hogy az élet  minket körülvevő valóság egyedi megjelenéseinek a történeti úgy-és-nem-másképpen-levésének az alapjairól van szó (fizet).

HvF: Ja, most már értem. Igen, itt is a történelem egy magyarázati alapelv, akárhogyan is. De mégegyszer a tiltott szavakhoz és a valósághoz (fizet). Kérdezzük meg: “Miről beszél, Weber úr, miről akar beszélni?” “Azt karom elmesélni, hogyan látom az OUAEIU-t.” “Ja, csodálatos, arról én is.” Egy kis idő múlva kiderül, hogy egyikük se tudja, miről beszélnek. Vagy, tudják, miről beszélnek, összejátszottak, ez egy rezonanciát keltett és most tudnak valamiről beszélni. Egy megfigyelő, aki követi ezt a beszélgetést, és ismeri a valóság szót, soha nem fog rájönni, hogy ők a valóságról beszélnek (fizet), ehelyett azt mondaná, hogy ők csodálatosan beszéltek a kapcsolatokról, az élményekről és a érzésekről.

KHM: Van az a történet, hogy valakinek megmutatják az egyetemet, bevezetik a főépületbe, az előadóterembe, az intézetbe, mindenhová. Mindent csodálatosnak talál és végül mondja, hogy  most, hogy mindent láttam, nagyon szép, szeretném végre tudni, hol az egyetem.

HvF: Ez jó.

KHM: Nem így van ez a valósággal is (fizet), ennek a kifejezésnek nem ugyanez a helyi értéke?

HvF: Igen, ez nagyon hasonló.

KHM: Ez tehát kognitív veszteség nélkül törölhető.

HvF: Abszolút, egyáltalán nincs rá szükség. Ez csak egy mankó, hogy a beszélgetést másnak is meg lehessen mutatni, hogy miről is szeretnék beszélni, de egyébként nincs rá szükség.  Ha még lenne egy kis időm és fiatalabb lennék,  megvizsgáltam volna nyelveket és népeket, ahol ez a szó egyáltalán nem fordul elő. Meg vagyok róla győződve, hogy sok nyelvben ez elő sem fordul. Néhány északi szibériai nyelvben például nem fordul elő. Például ott az én szó egyáltalán nem szerepel. És ha egy nyelvben nincs meg az én szó, nem lesz benne valóság sem (fizet). Konzekvensen kell a kapcsolatokkal foglalkozni.

AM: Szükségünk van arra a szóra, hogy elképzelt (imaginárius)?

HvF: Vagy: virtuális?

AM: Igen, szükségünk van-e rá, vagy ez is a tiltott, büntetetendő szavak listájához tartozik?  

HvF: Nem erre szükségünk lehet, ez nem büntetendő.

KHM: Egy anekdota: A Bécsi körben Otto Neurath-nak volt egy “Index verborum prohibitorum”-ja (tiltott szavak listája).

HvF: Valóban, ezért nagyon hálás vagyok.

KHM: A valóság rajta volt a listán, azután a lenni, a tudatosság, teológiai és metafizikai kifejezések, de vicces módon az okszerűség is.

HvF: Azt könnyen el tudom képzelni, csodálatos, ez nagyon tetszik. Most nekem van egy kérdésem Önökhöz: Mit csinálnak ezzel a beszélgetéssel?

AM: Lemásoljuk a szalagról.

HvF: És azután? Megnézik maguknak és megkérdezik, mit lehetne vele csinálni?

AM: Azután kijavítjuk a hibákat, amit a leíráskor elkövettünk.

HvF: Igen, javítsák ki azokat. Meg kell mondjam, a fordítása az én beszédemnek nagyon nehéz. A beszédem körbe ugrál. Nincs eleje, közepe és nincs vége. Meg fogják látni, Heinz-et nem könnyű leírni.

 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

 

2 komment

Tévedések, hibák… szokatlan tükörben

isocrates_coaching 2012.08.14. 16:38

Being wrong.jpgKathryn Schultz egy érdekes témát jár körül angol nyelvű, Amazon Kindle e-olvasón is elérhető, “Tévedni: kalandozás a hibázás mezején…” (Being wrong: Adventures in the Margin of Error – 2010) című 400 oldalas “tévedéstani” tanulmánykötetében (írtó jól ír, nagyon szellemes, nagyon olvasmányos).

“Tudom, hogy igazam van.” – mondja határozottan jelen időben (a hápogó betelefonálónak és rögtön szét is vágja a vonalat) néha egy valaha gyakran hallgatott rádiós kedvencem (ez a körülírás Fiala Jánosra utal, fontos a “valaha” és a “már nem”…), “Tévedtem…” – mondjuk néha (jó, ezt nehéz...). Egy rádióadásban hallottam egy ma már nagymama, korábbi radios-tv-s hölgy szájából (Szegvári Katalin), amikor megkérdezték, hogy beleszól-e otthon az unoka nevelésének elvi kérdéseibe, nagy svunggal válaszolta: “Dehogy, nem őrültem meg. Rendszeresen látni akarom az unokámat… korán megtanultam, hogy: vagy családom van, vagy igazam”. Ebben a könyvben ez utóbbi gondolat egy kicsit módosítva úgy szerepel: “nem lehet egyszerre igazad, és jó párkapcsolatod…”. 

Ezek inkább poénok (bár jók…),  ennél sokkal érdekesebbeket is állít a könyv. Például azt, hogy nem “tároljuk” a saját hibáinkat, arra esetleg emlékszünk, hogy hibáztunk, hogy pontosan mit is, de a konkrétumok eltűnnek a homályban… nincs “könyvtár-név”, ami alatt tárolnánk. 

Meg azt is mondja - próbáld ki, először nekem is furcsa volt -, hogy egy sajátos Heisenberg-relációként egyszerre nem lehetséges, hogy hibázzunk és tudjunk róla, hogy (éppen) hibázunk. Vagy hibázunk és nem tudunk róla, vagy (már) tudunk róla és akkor nem hibázunk/tévedünk tovább.

 Ez nyelvileg is stimmel. Egyes szám első személyben a jelen idő “nem működik”. “Nincs igazam…” – hülyeség, ilyen nincs, senki nem mond/gondol ilyet… “Nem volt igazam (akár egy másodperccel ezelőtt), tévedtem…” múltidőben, az megy, az működik, sőt, csak ez működik. Tévedni saját magunk mindig múlt időben tévedünk. Az se működik, hogy holnap tévedni fogok. Kijelentő módban nem, felszólítóban nem, esetleg feltételes módban. 

Idézek: 

“A tévedés elkerülhetetlen része az életnek. És mégis úgy megyünk keresztül makacsul az életen (és ezt hangosan hirdetjük is), hogy majdnem mindennel kapcsolatban mindig igazunk van. Kezdve politikai hiedelmeinktől az emlékezőtehetségünkig, a tudományos tények megértésétől a kedvenc csapatunk eredményeiig.  

Ez a könyv azt mutatja be, hogy a meggyőződés miért olyan erős bennünk, mi történik akkor, amikor ez a meggyőződés (egy kicsit) megrendül és hogyan magyarázzuk, interpretáljuk a tévedés morális, politikai és pszichológiai jelentőségét…” 

“Talán az emberiség hibáinak a története, ha mindent figyelembe veszünk, értékesebb és érdekesebb, mint a felfedezések. Az igazság az egyforma és szűk; állandóan létezik és nem kíván túl sok aktív energiát, mint inkább a léleknek a passzív hozzáállását, azért, hogy elérjük. Eközben a hiba végtelen sokszínű, nincs realitása, de egy egyszerű és tiszta terméke a gondolkodásnak, amely létrehozta (SZM: tehát az igazság egyforma és szűk, de komplikált, mint az élet maga, míg a hiba/hazugság egyszerű, könnyen átlátható, alapelemekből építkezik, nincsenek benne ellentmondások, könnyen elmagyarázható, megérthető, nincsenek kételyek, habár-ok, “folyik” minden ellenállás nélkül…) 

Ezen  a területen (hibázás) a léleknek van helye, hogy kibontakozzon, hogy megmutassa határtalan képességeit és az összes szép és érdekes különlegességeit és abszurditásait.” 

“…hibázás egy létfontosságú része annak, ahogy tanulunk és ahogy változunk.” 

“A hibázásnak, hibának köszönhetően felülvizsgálhatjuk önmagunk megismerését, és korrigálhatjuk az elképzeléseinket a minket körülvevő világról.” 

“Figyelembevéve  a saját intellektuális és érzelmi fejlődésünkben betöltött szerepét, a hiba nem szabad, hogy megzavarjon minket és nem téríthet el az utunkon.” 

“Ez a könyv annak a megfigyelésnek a megalapozottságán épül, hogy akármennyire is zavaróak, nehezek, vagy megalázóak tudnak lenni a hibáink, végülis a hibázás és nem az, amikor igazunk van, ez tanít meg minket arra, hogy kik vagyunk.” 

“A hiba nem csak egy probléma, de egy megoldás is, egy lehetőség, hogy újra gondoljuk a kapcsolatunkat önmagunkhoz, a többi emberhez és a világhoz.” 

“Ha megvizsgáljuk a bizonyosság-érzésünket és a hibázásra adott reakciónkat olyan helyzetekben, amikor objektíven értékelve hibát követtünk el, megtanulhatunk másféleképpen gondolkodni olyan helyzetekben való meggyőződésünkről, amelyekben senkinek nincs és nem lehet végső szava.” 

(folytatva a harmadik bekezdés gondolatmenetét): “Nincs tapasztalatunk arról, hogy milyen hibát elkövetni. Arra van tapasztalatunk természetesen, hogy rájövünk, hogy hibáztunk. És tényleg, definíció szerint, nincs egy olyan konkrét érzés, amit asszociálni lehetne azzal, hogy egyszerűen nincs igazunk, tévedünk (éppen most…). Egyáltalán, azért vagyunk képesek tévedni, mert amikor történik, nem gondoljuk annak.” 

“Nem, bocsánat, módosítanom kell azt, amit mondtam, tudom érezni azt, hogy tévedek. Azt érzem ugyanis, pontosan ugyanazt, mint amikor igazam van…” 

Már abból is sokat tanultam, hogy olvastam a tévedéseim, hibáim hatásmechanizmusáról saját magamban… mennyit fogok még, amikor éppen hibáztam és észreveszem… az maga lesz a Kánaán… már alig várooooom… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

A célok (és egyenként mindegyikhez az utak) száma végtelen… Stratégiák, célok… mikor, mi a trend…

isocrates_coaching 2012.08.09. 16:23

Shackleton.jpg“Nem emlékszem, valaha is konkréten megfogalmazódott-e bennem, hogy ez a kemény munka hova is vezet, de folyton arról álmodoztam, hogy nagy dolgokat fogok véghezvinni és nagy kalandokban lesz részem.” – mondta Sir Ernest Shakleton, a neves sarkkuttató, aki az utóbbi években management-példaképpé/idollá is emelkedett/avanzsált (“A Shackleton-modell – Deli-sarki expedíció, mint vezetéselmélet” – Margot Morrell, Stephanie Capparell - 2001).

Sok út vezet Rómába, a menyországba, a boldogsághoz, a megoldáshoz… Shakleton nagyon akart valamit, nem tudta egész pontosan megfogalmazni, mit, de akkora ereje volt ennek a “valami nagy” akarásának, hogy az számára elegendő motiváció volt, hogy ténylegesen elérjen “nagy” dolgokat… (volt annyira motiváló, hogy elviselje ‘az út minden fáradalmát és nyüglődéseit’, amelyek nem voltak kevesek…). 

Másoknak meg az a jó, ha a cél jól meghatározott (coaching, NLP), színes, szagos, ízes, muzsikáló, akkor tudnak hatékonyan nekiveselkedni az útnak és kitartani… út pedig sok van… 

Erre a sokszínűségre, a sok útra, és ezek között a Te utad megtalálására hívom fel a figyelmet. 

Illusztrációnak a management-irodalom és -gyakorlat területét választottam. Vannak vezetők, nem is kevesen, akik nagyon szeretik ezt az irodalmat olvasni, sőt, alkalmazni és ennek következtében egy-egy management-módszer (TQM, reengineering, stb.) adott időpontban végigsöpört a világon. Nem mondom, hogy minden cég alkalmazza ezeket, de bizony a nagy tanácsadó cégek adott intervallumban sokszor a legdivatosabb (egy kicsit talán a saját stílusukra stilizált) módszerrel házalnak.  

Hogy mi az igazi trend, mi a divatos legjobb stratégia, na, az egyfolytában változik. Adott esetben még azonos szerző könyvein belül is (nem tudom, megfigyeltétek-e már azt az aszinkronitást, hogy az éppen divatos  management-trend olyan divatos könyvekből származik, amelyek sok-sok, nem ritkán 10 vagy még több évvel ezelőtti tapasztalatokon alapulnak).  Tehát minimum legalább ennyivel a gyakorlat után kullognak… 

Amire ma lenne (évek múlva “lett volna”) szükség, azt majd 10 év múlva fogják megírni, utólagos – sokszor brilliáns – gondolkodású emberek… akkor majd megnézik, mely cégek kerültek ki a 2007-2008-ban kezdődő hosszú szűk 7-esztendő időszakából jól, sikeresen, azután keresnek közös jegyeket, azokat rendszerbe foglalják, és nagy okosan leírják, hogy így kell csinálni… 

Persze, nem azt akarom ezzel mondani, hogy ezek a management könyvek semmit sem érnek (van sok, ami tényleg semmit sem ér, de nem mind…), hogy nemhogy annyi szavatosságuk nincs, mint a napilapoknak, hanem gyakorlatilag nyomdába (e-könyv kiadóhoz) kerülésük pillanatában elavultak és tulajdonképpen a legjobban jársz, ha ki se nyitod őket. 

Ugyan ebben van igazság, mégis vannak köztük olyanok, amelyekben rengeteg dolog, megfigyelés, történet, anakdota tanulsága tartósabb az általuk képviselni szándékolt teóriánál.  Az igazán jók pedig bármikor, akár 20 (vagy több) év múlva is remekül szórakoztatnak és valóságos tanulságokkal is szolgálhatnak. Nem utolsó sorban azzal, hogy akár 20 év előtti könyvben megtalálható is – meglepetés, meglepetés - a legújabb management-okosság, vagy azért, mert nem oldódott meg, vagy azért, mert ciklikusan visszatért (tudjátok,  mint a divatban, milyen tud lenni a szoknya hossza: rövid és hosszú, hát ezt lehet váltogatni… és (részben) ezt hívjuk divatnak…). 

Amire vigyázni kell, hogy minden egyes szerző minden egyes művében egy paradigmára, vagy módszerre esküszik fel a könyvírás pillanatában (sokszor könyvenként kicsit, vagy nagyon másikra…)  és mindent annak akar alárendelni a könyvben, minden ezt támasztja alá. 

Nos, ezek a paradigmák (mesterkulcsok, mindent nyitó kulcs-megoldások) persze, még a legjobb könyvekben is, vagy időben, vagy hatókörben, stb.  korlátozottak… miközben az adott pillanatban orákulumként, az (egyedüli) igazi üdvözítő megoldásként jelennek meg a management könyv még nyomdafriss lapjain…  ne ugorj be nekik, a legújabbaknak se…). 

A legjobbaknak viszont a  tartalmuk, a tapasztalataik annyira érdekesek, hogy a paradigma (a szerző által összeabroncsozott módszer) elfogadása nélkül is tökéletesen élvezhetőek. 

Sőt, adott esetben, Te magad, ezekből a tényekből, történetekből, tapasztalatokból felépítheted a Te saját feladatodra,  adott cégedre alkalmas módszer-csomagodat. Ne habozz, olvasd őket és használd ízlésed és saját judíciumod szerint. 

Azt gondolom, pl. Shakleton örökzöld/evergreen-gondolatot fogalmazott meg az idézett mottóban… 

A fentiek illusztrálására jutott eszembe az a kis időutazás  - a 80-as évekig és onnan megint vissza  - két,  szerte a világon nagyon sokat olvasott, amerikai sztár management-guru néhány könyvének említésén keresztül… Ezek a könyvek egyenként rengeteg, akár 10 kiadást is megértek már... Két kedvenc szerzőmről, Tom Petersről és Jim Collinsról van szó. Nem mindegyik könyv van meg nekem, amiről írok, nem is mindet olvastam (végig…), de annyiszor beléjük lapoztam már, mintha a barátaim lennének, a könyvek is és a szerzőik is… 

Mindkét szerző  - véletlen - 4 könyvét találtam ehhez az illusztrációhoz elég érdekesnek és megemlítendőnek, ami azután reményeim szerint némi tanulságba is tud majd torkollni (angol kiadásokról beszélek, van, amelynek van magyar fordítása és van, amelynek nincs - a címeket most, én fordítottam, nem feltétlenül ezen a címen található meg a magyar fordításuk). 

Tom Peters leghíresebb, szinte hírhedt könyve az “In search of excellence – Lessons from America’s Best-run companies” – A kíválóság nyomában – Leckék Amerika legjobban vezetett cégeitől (első kiadás: 1982). Ő maga foglalja össze később erről a könyvéről, hogy a 3 alapelv (paradigma-elem), amit a könyvvel elérni, sugallni akartak (Robert Waterman-nal, a társszerzővel) a következő volt:

(a) vége a racionális modellnek, az üzleti stratégiai paradigmának, (ez egyébként egy messze-vezető, ma is aktuális dolog, még-kedvencebb management szerzőm, Henry Mintzberg egy egész könyvet szentelt ennek a témának: “The rise and fall of strategic planning” – A stratégiai tervezés jelentőségének emelkedése és csökkenése– 1994),

(b) ezzel szemben a cél a vevő-centrikusság, hogy “close to the customer” (vevőhöz közeliek) legyenek,

(c) hogy az emberi tényező az igazán fontos a hatékonyság növelésében (“productivity through people” – hatékonyság-növelés az emberi erőforrás segítségével) és

(d) a “trial and error” (próba-hiba) gondolkodásmód, a felfedező, merész, akár kockáztató próbálkozások piedesztálra helyezése (“a bias for action” – prioritás a cselekvés irányába), az akció primátusa a hosszadalmas, aprólékos és óvatoskodó stratégiai gondolkodással szemben. Röviden az akkor uralkodó “modern (“tudományos”) management gyakorlat bírálata… 

Az 1985-ös első kiadású “A passion for excellence – The leadership difference” (ezúttal Nancy Austin társszerzővel) az előzőnek a folytatása, a “three secrets of long-term excellence (a hosszú-távú kíválóság 3 titka): (a) magas szintű vevőszolgálat (superior customer or client service), (b) folyamatos megújulás (constant innovation) és (c) a társaság dolgozóinak képességeinek kiteljesedett hasznosítása (full use of the abilities of every company employee)” – semmi új, de ha belegondoltok, sok kifogás ezek ellen az alapelvek ellen ma sem lehet… 

Az 1987-es első kiadású “Thriving on Chaos – Handbook for management revolution”-ban (Boldogulás/túlélés a káoszban – a menedzsment forradalom kézikönyve) Tom Peters már új jelszavakat talált. Több oka volt ennek. 

Természetesen az ilyen típusú könyvek igazi cégnevekkel dolgoznak az adott irányvonalat alátámasztandó példákban. Az évek meg telnek, a szerencse forgandó, azon cégek közül, amelyeknek a példájára épült a korábbi irányvonal/trend/paradigma az eltelt időben esetleg rossz irányba fordulhatnak és ezzel veszélyeztetik az egész (korábbi) könyv/rendszer logikáját. Nincs baj, új bestsellert kell/lehet írni új ötletekkel…

Tom Peters (egy csöpp irónia: itt már egyedül, a név, a brand már megvolt, minek osztozni…) kimutatja, hogy az előző 2 könyv (de főleg a “Search…”) minden erénye ellenére túl nagy (pozitív) hangsúlyt fektetett az igazi nagy gyártó cégek működésére (IBN, GM). 

Na, pont ez a két cég az új könyv érlelésének idejére már kezdett komoly bajba kerülni… Az “új”, 1987-es könyvben Tom Peters már nem kevesebbet jelent ki, mint hogy “…there are  no excellent companies” (nincsenek kíváló cégek – ügyes, később nem kell majd magyarázkodni…). Hoppá. Az új buzzword a “flexibility”, a rugalmasság lett (ez jónak látszik mostanra is, nosza, nézzetek bele…). Utólag a szerző a címben szereplő “…revolution” (forradalom) szó ellenére sem tartja ezt a könyvet igazán forradalminak… 

Az igazán forradalminak a “legújabb” könyvét tartotta (legalábbis a könyv bevezetőjében :-)), ezt említem ebben a bejegyzésben tőle utolsónak 1992-ből; egyébként a 4 közül a legvaskosabb, 800 oldal…). 

A legérdekesebb ugyanebben a bevezetőben az előző könyvekkel való – maga a szerző által írt - összehasonlítás. 

Az “új” könyvben szervezeti struktúra (“organizational structure”) az első és a vevő, a customer az utolsó. Míg a két első “Excellence” könyvben ezekkel a struktúrákkal a szöveg 2%-a (!!) foglalkozik, ebben a könyvben már több, mint 50%... 

“Vajon azt jelenti-e ez, hogy a vevő eltűnt a radar-képernyőmről?” – teszi fel a szerző önmagának a költői kérdést.  Részben igen, de nem úgy… Még azt a mea culpázást is megteszi, hogy ha valaki szó szerint követte a legelső könyv vevő-központosságát illusztráló mintákat, módszereket, 5 év alatt nem került közelebb hozzájuk, a vevőkhöz. Ez aranyos beismerése annak, hogy amit akkor írtam, nem volt rossz könyv, de ha vallásosan követted, nem jártál nagyon jól… köszi… sous-entendu (beleértendő): bezzeg ez a mostani… 

És kimondja, hogy bizony sokszor a vevőt vezetni kell (van aki nem érti miről van szó például az iPod, iPhone és iPad sikere után?!), mert van egy új tényező, amely már nemcsak a milánói haut-couture-ök (divatházak)  és a Hollywood világában fontos tényező, de betört a fogyasztói, sőt a termelői professzionális piacra is: a divat…

Itt most, bocs, a tartalom ismertetéssel leállok (szerezd meg a könyvet, marha érdekes), mert ebben a blogban nem ez a cél. A cél az, hogy egy igazi sikerszerző 10 év alatt írt 4 könyvének irányvonal-változásaiból egy messzebb mutató következtetést próbáljak levonni… 

Nincs egy okosság, ne ugorj fel a legújabb band-wagon-ra, de ne is dobd sutba ezeket a könyveket egyszer és mindenkorra, mert tele vannak fantasztikus példákkal, amelyek igazak és sehol máshol nem elérhetőek. Vajon egy-az-egyben alkalmazhatóak a Te problémádra, cégedre? Ááá… 

De adhatnak ötleteket, és ezért már megéri olvasgatni őket… a Te problémádat senki nem fogja helyetted megoldani, nincs recept (esetleg az utódod)… 

Ide kívánkozik példaként az elképzelések változására a már említett másik, ma sokkal divatosabb, vagy egyszerűen divatos siker-szerzője, Jim Collins. Youtube videón is látható/hallható például egy 1-órás előadása, amit szintén megnéztem, nagyon rendben van az ember, érdekes dolgokról beszél, ír, érdemes odafigyelni rá. 

A “Built to last” (tartósra építeni) 1994-es kiadása hozta meg neki az igazi sikert (10 kiadást ért meg eddig!!). 

Jim Collins technikája általában a következő. Hosszú éveken át vizsgál kis stábjával tőzsdei cégeket, sok dimenzióban. Nemcsak a számszerű adatokat, hanem mindent, amit írtak róla, milyen a menedzsementje, a stratégiája és ezek alapján választ. Véges számú, konkrét, hosszú- hosszú ideig fantasztikusan teljesítő céget választ ki és azokat tovább elemzi komoly kutatói gárdájával, amíg  találnak olyan közös jellemzőket, amelyeket már fel lehet mutatni a könyvekben, mint követendő példát. Ezután már csak meg kell írni a könyvet, ami ezt a kutatást és annak a következtetéseinek szummázatát tartalmazza. 

A minimum intervallum, amelyben egy cégnek egészen kíválóan kell teljesítenie, hogy rákerüljön Collins radar-képernyőjére, 15 év (sokszor jóval több is). Ezzel azt akarja elkerülni, hogy egy szál vezetés, vagy vezérigazgató meghatározó szerepe túlságosan előtérbe kerüljön, nem egyszerűen egy kiváló vezető-garnitúra hatását akarják mérni (általában ilyen távon már a felső management többször is cserélődik), hanem a tartós sikerhez vezető vállalati kultúra hatását tudja kimutatni. 

Ezzel is alátámasztják azt a gondolatmenetüket, hogy a jó vezető a céget nem a negyedéves sikerek ciklusaira optimalizálja, hanem gondola a a jövőre, igazán stratégiai távlatokban gondolkozik, képes túllátni a saját működésének a hatókörén és nem csak a saját maga által bizonyosan learatható babérokra tör. 

Van olyan könyve az említettek között is, ahol kontroll csoportot is kreál olyan cégekből, amelyek “csak” jól teljesítettek ugyanabban az időintervallumban. 

Collins csak egészen kíváló eredményeket felmutató cégekkel foglalkozik, és a minimum kontroll csoortnak is legalább “jónak” kell lennie, hogy akár az összehasonlításba is bekerüljön. Gyengébb cégek kiesnek a rostán (az egyik könyv kívételével, amelyben pont a kudarc okát vizsgálja, de ez egy külön eset). 

Szóval az első igazi siker, a “Built to last” 1994-ből. Itt 18, a fent említett szabályok szerint kiválasztott amerikai tőzsdei céget vizsgált meg, amelyek tartósan kíválónak bizonyultak és ezekre fogalmazta meg a kutatások alapján kialakult tanulságokat. Milyen is egy cég, ha tartósan kíváló (1950-től létező cégnek kellett lennie, ez is az egyik krétérium volt). Az adatok, amelyek alapján kiválasztott és dolgozott, 1990-nel bezárólagos adatok voltak. 

2001-ben kiadta a “Good to great”-et (Hogyan lesz a jóból kíváló). Itt már az említett összehasonlító módszert alkalmazta. 5 évig kutatták a különböző archívumokat, interjúkat csináltak a cégek dolgozóival. Egy-egy cégnek 15 évig tartósan egyre jobban (kvázi lineárisan fejlődően) kellett kíválóan teljesítenie, hogy a “kíváló” csapatba kerüljön, a “jó” csapat cégei pedig legalább az átlagos tőzsde-index-szel együtt nőttek. Itt a feldolgozott adatok az összes könyv közül a legfrissebbek voltak, az 1984-85 és 1999-2000 közötti adatsorokkal dolgoztak (2001-ben), 1 év volt a lemaradás a kiadáskor… 

2008-ban kénytelen volt (mindenesetre nem akart “kipontozódni”, meccsben akart maradni…) kiadni egy könyvet “How the mighty fall” (Hogyan buknak meg a nagyok) címmel, mert néhány, a korábbi könyvben “kíváló” minősítést kapó cég nagy bajba került időközben (szakmai ártalom az ilyen típusú management szerzők esetében…). 2005-ig vizsgálta a kudarcok okait kiválasztott konkrét esetekben. ‘Javított kiadás’… 

2011-es könyve a “Great by choice” (Kíválót választani), amelyben az adatbázis, amire alapoz, alig haladja meg a Good to great alapjául szolgáló adatbázis életkorát, 2002-ig fogadott be adatokat… Ez a legújabb “tanulság”-kötete… 

Igazából várom a legújabbat, amiből majd megtudhatjuk, hogyan kellett volna csinálni mostanában…

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

Néhány coaching mítoszról…

isocrates_coaching 2012.08.01. 13:34

Fenyoag vizcseppel.gifLehet coach nélkül coacholni, jöjjön hozzánk,  kiképezzük coach-szemléletű vezetővé… 

Az, hogy valakinek segíteni lehet abban, hogy coaching szemléletű vezetővé váljon, igaz és ez valóban nagyon hasznos. Nagy lendületet adhat egy vezető személyzeti munkájában, nagy mértékben megjavíthatja a munkahelyi kapcsolatait (horizontálisan és vertikálisan mindkét irányban is) és ezáltal javíthatja a hatékonyságot. Én magam nagyon sajnálom, hogy nem korábban, még felső vezetőként,  találkoztam legalább egy hosszabb coaching tréninggel. 

Amivel vigyázni kell szerintem az az, hogy egy vezető akármelyik beosztottjának a teljes értékű személyi coach-ává tudhat-e válni. Szerintem elvileg nem. Az ok az, hogy a full személyi coaching legfontosabb eleme a (személyes) bizalom. 

A vezető és munkatárs/beosztott között mindig ott lesz az a láthatatlan kötelem (és ez megakadályozza a “full dixsclosure”-t, a szükséges mértékben való – a személyes coachinghoz elengedhetetlen - teljes megnyílást), hogy az egyik dönt a másik felvételéről, elbocsátásáról, a munkák elosztásáról,  a munka-/teljesítmény értékeléséről, arról, hogy kivel/kikkel dolgozhat együtt, milyen projektekben vehet részt, milyen delegációs/empowerment kapcsolat alakulhat ki közüttük, dönt a fizetéséről, fizetésemeléséről, bónuszáról, prémiumáról. 

Aki azt hiszi, hogy ez áthidalható, (1) korlátairól tesz tanúbizonyságot és (2) beutalom 2 évre egy klasszikus főnöki/beosztotti kultúrába. És ne gyertek azzal, hogy empowerment… a szóban magában benne van, hogy valakinek van power-je és azt megosztja… meg azzal se gyertek hogy vannak cégek, ahol már nincs is vezető és mindenről kollektíven döntenek (amerikai szporadikus hírek)… ez soha nem lesz általános, egyszerűen azért, mert a demokráciának megvannak a (hatékonysági…) korlátai… azután ennek is megvannak a korlátai, mert ki dönti el, hogy aki korlátozza valamilyen mértékben (a demokráciát, bármilyen területen), hogyan lehet kontrollálni… a jó hír is, meg a rossz hír is az, hogy a működés sikere, vagy kudarca adja a kontrollt… más alakzatban ezt piacnak hívják… az erkölcs meg a jog – hát, sajnos – gumi kategóriák… 

Éppen kerestem egy jó képet ehhez a bloghoz (remélem sikerült), amikor egy levélben egy csattanós megerősítést kaptam ehhez a részhez. Az egyik korábbi coaching folyamatom kapcsán nemcsak a coachee-tól, de a főnökétől is kértem referenciát, ami 5 perce érkezett mailen, hogy ezt írom. Hosszú, egy bekezdéses szöveget írt, felhatalmazott, hogy emeljek ki belőle tetszésem szerint, ha idézni akarok belőle, ezt fogom most tenni (tehát az alapfelállás: a vezető írja le, hogy a külső coach tevékenysége a beosztotti coaching folyamaton keresztül hogyan és miért volt hasznos az ő számára):

“Nagy segítség volt számomra a coach tevékenysége… emberileg is “megnyitotta” őt, akinek gondolom eleinte furcsa lehetett az is, hogy 1,5 órán keresztül magáról és a problémáiról beszéljen. És ezt természetesen könnyebb egy “külső” félnek, mint mondjuk a saját főnökünknek megtenni, feltárni gyengeségeinket, kétségeinket; és elfogadni az ezekre adott jobbító javaslatokat… az én helyzetemen segített a coach rengeteget az egyik legfontosabb emberem fejlesztésével, kinyitásával…Őszintén mondhattam a coaching értékelésekor: ‘Hát, ezt úgy érzem, én köszönhetem meg a legjobban!’”

Itt helye van, hogy jelezzem, hogy kívételek egy adott pillanatban lehetnek, ez a kivétel valameddig el is tarthat, elfogadom… az említett alapvető, a helyzetből fakadó dinamikán ez nem változtat egy jottányit sem… 

A belső coach “éppen olyan jó és éppen azt teszi, amit kell”… 

Az elvi akadály hasonló az előzőhöz. Nagyon nagy és a mai megszorításos világban különösen, kiemelkedően fontosnak és követendőnek tartom, ha egy szervezet annyira előrelátóan gondolkodik, hogy tudja, hogy a nehéz időkben talán még fontosabb a munkatársak pszichés/szellemi/lelki frissessége, pozitív dinamikája, mint amikor jól megy a szekér. Ilyenkor van csak igazán szükség az alignment-re, és a commitment-ra (tényleg a közös cél felé, elkötelezetten  törekedni mindenkinek)… ezt pedig például a rendszeres, jól célzott, hatékony  tréningekkel és a hozzájuk kapcsolt személyes coaching folyamatokkal lehet elérni… 

Kalapot le az ilyen szervezetek előtt, akik belső tréningre/coachingra is költenek. Ahogy látom, ez az al-funkció – értelemszerűen – a HR funkcióhoz tartoznak. Nos, a mindenirányú függőség az, ami legalábbis a személyes coaching alapvető teljes bizalmát lehetetlenné teszi. Horizontálisan, vertikálisan lefelé szervezetben a belső coach a HR-t és így a vezetőséget és/vagy a vezetőség bizalmasát képviseli (remélem nem lepem meg ezzel trivialitással a HR-es kollégákat…), ezért teljes bizalomról ne is álmodjon, abban a folyamatban mindig lesz egy kis addicionális alap-játszma. 

Vertikálisan felfelé, ez egy érdekes eset, több variáció lehet, de az alap mégiscsak az, hogy ebben az esetben a coach-nak van egy kis külön játszmája: a főnökeivel beszélget, drukkol, bizonyítania kell a rátermettségét és egyáltalán azt, hogy ez a belső erőforrás hasznos és “megéri  pénzét”.  Ez a bizonyítási kényszer nem tesz jót a klaszzikus non-chalance-t, laza, értő figyelést és ha kell, tükörtartást, vagy akár kissé kritikusabb visszajelzést is, mint normál coaching eszközt tartalmazó “szerszámosláda” elvárhatóan professzionális felhasználásának. 

Úgy látom magam előtt a HR vezetőnek beosztott coach-ot, amint egy felső, vagy középvezetőt segít rávezetni arra, hogy az nem veszi észre azt a zavaró (saját) viselkedés-mintát, ami szerint évek óta működik… ne már… (és ez a helye annak is, hogy itt is kifejezzem a legmélyebb tiszteletemet a meglévő kivételeknek – gondolom, mindazokra gondolhatok ebben a körben, akik aktuálisan ebben a pozícióban vannnak és éppen véletlenül ezt olvassák…) 

Aki már elveszítte a “coaching-szűzességét” (coacholták már, résztvett coaching folyamatban, vagy netalán pláne coach), annak már “nem használ”, az már tudja a kérdéseket, ismeri a folyamatot, ez “kiveszi az erejét” a coachingnak…

Nos, nem. Ez egyébként engem is meglepett először, mert counterintuitive, nem kézenfekvő. De, voilà, sok, valóban gyakorlás-központú tréningen vagyok túl, ahol coachok egymást coacholjuk gyakorlásképpen és egészen kíváló, hosszú évek sikeres gyakorlatát maguk mögött tudó coachoknál is megfigyeltem, hogy a coaching, akármilyen picit is néha, de segített nekik. 

Persze, egészen máshogyan állnak hozzá, repülő rajttal indulunk, meg minden, azok ilyen turbo menetek. De akárhogy is, nekik is mindig éppen van aktuális megoldandó kihívásuk (…) és abban a konrét megoldás-keresésben kivétel nélkül még egy ilyen kis tréning-coaching is tudott segíteni. 

Egyszerű, mindenkinek megvannak a szemléleti korlátjai, a belső “rendőre” (André Louf könyv szóhasználata, A spirituális kisérés-ből), vagy ahogy én szeretem mondani, a szűrői és azokon – mégha coach és mint ilyennek, valamennyire, lehetőleg nagyon, tisztában kell lennie ezekkel, hogy a coaching folyamataiban kontrollálnia tudja őket – mindig fennakad valami, amit éppen nem vesz észre, mert annyira a megoldásra koncentrál. 

Senki nem tudja igazán és teljesen kívülről nézni magát (még akkor se, ha a coaching folyamatokban már egy mesteri szintet ért el a saját szűrői ”kezelésében”). Ezért van az egyébként, hogy bizonyos időközönként, illetve  amikor szükségét érzik, a coachoknak “kötelező” coching-oltatni magukat, ezt hívják szupervíziónak, amelyet egy másik, sokszor tapasztaltabb, de nem feltétlenül coach szolgáltathat neki (mindenesetre valaki, akinek van szupervíziós képesítése). Ebben egyébként hasonlít a coaching a pszichológushoz, vagy akár a terapeutákhoz, azoknak is meghatározott rendszerességgel részt kell venniük szupervíziós folyamatban. 

Ha mást nem tud nyújtani egy tréning-coaching egy tapasztalt coach-nak, legalábbis lehetősége nyílik a beszélgetés kapcsán az alternatíváit bővíteni, szinesíteni… 

Szoktam gondolni, hogy a coaching a választási/cselekvési alternatívák bővítésében, és jobb, teljesebb megismerésében/”körüljárásukban” tud segíteni az ügyfélnek… nekem ez már az egyik definíciónak is jó… 

Szilágyi Miklós - coaching.szm@gmail.com

Szólj hozzá!

süti beállítások módosítása